Varias familias cubanas se dirigieron al Aeropuerto Internacional de Miami para estar pendientes de la llegada de los pasajeros procedentes de la isla, quienes, al aterrizar, relataron los dolorosos momentos que vivieron al ver el avión siniestrado.

Testigos del accidente afirman que el avión en el que se transportaban más de 100 personas dio un fuerte giro y chocó contra el tendido eléctrico. El presidente Miguel Díaz-Canel se hizo presente en el lugar de los hechos y anunció la designación de un equipo especial para la investigación. Los únicos tres sobrevivientes sufrieron numerosas fracturas y quemaduras severas.

El vuelo DMJ 0972 se incendió y se precipitó a tierra a las 12:08 del mediodía entre la terminal nacional y el municipio de Santiago de Las Vegas en un área agrícola. Las autoridades informaron que 104 pasajeros y nueve tripulantes viajaban en el artefacto.

La Secretaria de Comunicaciones de México reveló los nombres del capitán, primer oficial, jefe de cabina y de dos sobrecargos. La aeronave Boeing 737 fue arrendada por Cubana de Aviación a la mexicana Global Air (Damojh). 

La aeronave cayó en una zona despoblada de la isla y provocó una nube de humo que se podía ver desde kilómetros de distancia. Según un testigo, el avión habría dado un giro brusco antes de estrellarse contra el piso.

El vuelo DMJ 0972 se incendió y se precipitó a tierra a las 12:08 del mediodía entre la terminal y el municipio de Santiago de Las Vegas. La televisión estatal cubana informó que el avión siniestrado debía cubrir la ruta entre La Habana y Holguín y transportaba a 104 pasajeros, más la tripulación que era extranjera.