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Viajes

¿Cómo pedir un reembolso si se canceló su viaje por el coronavirus?

Ante los miles de viajes que resultaron afectados por la pandemia de coronavirus, hay lugares a donde acudir para interponer una queja si se pide y no se recibe un reembolso.
7 May 2020 – 09:38 PM EDT

Debido a la pandemia por el coronavirus, miles de viajes se han cancelado, lo cual ha provocado dolores de cabeza tanto a pasajeros en busca de reembolsos como a las empresas de transporte.

Por poner un ejemplo, más de 400,000 clientes, con picos de 20,000 por día, han logrado hacer cambios en sus planes de viaje con la aerolínea Volaris desde el 15 de marzo a través de su sitio web.

Pero cuando se trata de reembolsos, no todo es sencillo.

Si la compañía de transporte o agencia de viaje no le da su reembolso o dicen no poder ayudarle, hay que guardar todos los correos electrónicos enviados a la compañía para tenerlos como evidencia.

En caso de no llegar a algún acuerdo, puede interponer una queja con el Departamento de Transporte, con la Fiscalía General de California y con la Comisión Federal de Comercio, donde hay servicio en español.


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