Amazon Prime Day: estas son las estafas más comunes (y cómo protegerte)

El Amazon Prime Day está aquí. Y, una vez más, los expertos advierten a los consumidores sobre las estafas.

Y es que en estos días de ofertas y aumentos del gasto suben también los intentos de phishing, los intentos de engañar a los consumidores haciéndose pasar por empresas como Amazon y otros minoristas importantes, según Better Business Bureau.

“Este es un gran momento en el calendario minorista”, dijo a The Associated Press Josh Planos, vicepresidente de relaciones públicas de Better Business Bureau. “Y debido a eso, representa una gran oportunidad para un estafador o hasta para un negocio u organización poco ético que quiere capitalizar el momento”.

El Better Business Bureau recuerda a los consumidores que estén atentos a los sitios web de apariencia parecida, los anuncios en las redes sociales demasiado buenos para ser verdad, los correos electrónicos o llamadas no solicitados y otros eventos de ventas este mes más allá de Amazon.

Scott Knapp, director de prevención de riesgos de compradores a nivel mundial en Amazon, identifica dos estafas que la compañía ha visto en los últimos años en torno a Prime Day: los engaños de membresía Prime y confirmación de pedidos.

La estafa má común en Amazon Prime Days

El año pasado, por ejemplo, hubo reportes de llamadas o correos electrónicos no solicitados que decían que había un problema con la membresía Prime. Luego, se les pidió información de pago, como una tarjeta de crédito y, a veces, también credenciales de inicio de sesión, explicó Knapp, y agregó que Amazon "o cualquier empresa de confianza" no solicitaría esos detalles de esa manera.

Instar a los consumidores a confirmar un pedido que no hicieron también es una táctica común en esta época del año, agrega. Los estafadores pueden elegir algo costoso, como un teléfono inteligente, para llamar la atención, y nuevamente solicitar información de pago o enviar un enlace malicioso.

“Vendemos muchas cosas y la gente conoce el nombre (de Amazon)”, dijo Knapp a la AP. “Los malos actores intentan aprovecharse de eso”.

Por supuesto, hay muchas estafas adicionales: es difícil identificar más detalles para el Prime Day de este año antes de que comience. Aún así, agregan los expertos, las estafas a menudo se repiten año tras año.

“Por lo general, los elementos siguen siendo los mismos”, dijo Planos, señalando la repetición de estafas de entrega falsa, phishing por correo electrónico y más. "Siempre es una estratagema conseguir la información personal y de pago".

La inteligencia artificial, un arma también al servicio del scam

Pero los engaños en línea también evolucionan constantemente para volverse más sofisticados, advierten Planos y otros. Eso significa que las imágenes pueden parecer más legítimas, los mensajes de texto pueden sonar más convincentes y los sitios web falsos comienzan a parecerse mucho a sus destinos de compras típicos.

La inteligencia artificial también está “comenzando a filtrarse”, señaló Knapp. “Pero todavía siguen los mismos enfoques. Es solo que ahora una máquina tal vez está llenando el correo electrónico o el mensaje de texto”.

Según los datos de febrero de la Comisión Federal de Comercio (FTC), los consumidores informaron haber perdido alrededor de $8,800 millones por fraude en 2022, un aumento del 30% desde 2021. Las estafas de compras en línea fueron la segunda forma de fraude más denunciada, después de las estafas de impostores, dijo la FTC.

Cómo evitar las estafas en Amazon Prime Day

Tanto la FTC como Better Business Bureau brindan a los consumidores consejos para evitar estafas durante todo el año: empezando por bloquear mensajes no deseados, no dar información financiera a personas que hacen llamadas no solicitadas y verificar los enlaces antes de hacer clic; los sitios web seguros, por ejemplo, tendrán "HTTPS" en la url, señala Planos, nunca "HTTP".

Los estafadores a menudo lo presionarán para que actúe de inmediato, dicen los expertos. Es importante hacer una pausa y confiar en tu instinto. Los expertos también instan a los consumidores a denunciar las estafas a los reguladores.

Más allá de las estafas que se hacen pasar por empresas o minoristas, también es fundamental tener cuidado con los productos falsificados y las reseñas falsas que se pueden encontrar en los sitios de minoristas en los que puede confiar. El hecho de que esté comprando en Amazon, por ejemplo, no significa que se le esté comprando a Amazon, ya que el gigante de las compras en línea, como eBay, Walmart y otros, tiene vastos mercados de terceros.

La calidad y el aspecto de los productos falsificados ha aumentado significativamente en los últimos años, señala Planos, lo que dificulta la vigilancia de la actividad. Una buena regla general es mirar la etiqueta de precio: si el producto se vende por menos del 75% de su tasa de mercado durante todo el año, "esa es una gran señal de alerta", agrega.

Los vendedores dudosos pueden aparecer en diferentes plataformas, incluido Amazon, "todo el tiempo", dijo Planos, instando a los consumidores a consultar los negocios en el sitio web de Better Business Bureau. Al igual que otras estafas, los productos falsificados pueden aumentar en períodos de alto gasto como las vacaciones o, nuevamente, cerca de eventos de ventas como Prime Day.

En medio de una presión cada vez mayor para que le haga frente a los productos falsificados, Amazon informó que se deshizo de millones de productos falsos en los últimos años y bloqueó miles de millones de listados incorrectos para que no lleguen a su sitio. En 2022, la compañía dijo que más de 6 millones de artículos falsificados fueron "identificados, incautados y desechado apropiadamente”.

En un comunicado enviado a The Associated Press el lunes, el gigante del comercio electrónico con sede en Seattle dijo que tenía "tolerancia cero" tanto para los productos falsificados como para las reseñas ficticias, y señaló que la compañía bloqueó más de 200 millones de reseñas presuntamente falsas en 2022.

Los clientes también pueden denunciar reseñas falsas y otras estafas en el sitio web de Amazon, dijo Knapp. Para casos "raros" cuando un cliente compra "un artículo que Amazon detecta que es falsificado", agregó la compañía, "nos comunicamos de manera proactiva con el cliente, le informamos que compró un producto falsificado y le reembolsamos la totalidad de su compra".