“No encontramos nuestro propio nivel de excelencia”: T-Mobile se disculpa por fallas en su servicio

El presidente de tecnología de T-Mobile pidió disculpas por los inconvenientes ocasionados el pasado lunes, cuando la empresa dejó sin servicio de telefonía y textos a sus usuarios. Dijo que la falla, que ocurre en todas las redes móviles, ya fue solucionada y están trabajando para evitar que vuelva a suceder.

Por:Univision

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El pasado lunes, miles de usuarios de T-Mobile se quejaron en redes sociales, al no poder usar sus teléfonos para llamar y enviar mensajes de voz.

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“Esto es algo que sucede en todas las redes móviles, por lo que hemos trabajado con nuestros proveedores para asegurarnos de que este tipo de fallas en los circuitos no afecten a los clientes”, dijo el presidente de tecnología de T-Mobile, Neville Ray.

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Neville explicó que cuando detectaron el problema trabajaron con cientos de ingenieros toda la noche, pero “no encontraron su propio nivel de excelencia”. Se sabe que el evento desencadenante es una falla de circuito de fibra arrendada de un proveedor externo en el sudeste, explicó.

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“Quiero disculparme personalmente por cualquier inconveniente”, dijo en su cuenta de Twitter el directivo de la telefonía y agradeció la paciencia de los clientes mientras trabajan en la situación hacia la resolución.

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Algunas personas de otras operadoras dijeron que también tenían fallas en el servicio, sin embargo confirmaron que los inconvenientes fueron únicamente con T-Mobile.

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