Unos 200 mexicanos llevan atrapados más de dos semanas en el aeropuerto de Madrid

Unos 200 mexicanos llevan más de 15 días viviendo en el aeropuerto de Madrid-Barajas a la espera de que los saturados vuelos de la empresa Aeroméxico liberen espacios en sus rutas para poder regresar a su país.

Los afectados exigieron a la compañía que envíe un avión por ellos para que puedan volar rumbo a México, no obstante, de acuerdo con testimonios de algunos de los afectados, adquirieron boletos ‘sujetos a espacio’ en la aerolínea mexicana, pero nunca imaginaron que tendrían que esperar más de dos semanas para poder salir del país.

Personal de la embajada informó a un grupo de los afectados que acudieron a la instancia en busca de una respuesta, que se trata de un "problema recurrente" al que no pueden dar solución y pidieron a la empresa resolverlo, ya que cuando da estos billetes, no expresa la limitación de que no pueden usarlo en temporada alta, que es cuando más problemas de disponibilidad hay.

No obstante, aseguró que comunicará al Ministerio de Asuntos Exteriores de México la situación para que las autoridades correspondientes den seguimiento.

Como respuesta, personal de Aeroméxico aseguró a Univision Noticias que la situación de los turistas mexicanos varados en el aeropuerto de Madrid no es resultado de la sobreventa ni de la comercialización de boletos sujetos a espacio, por lo que si la situación es resultado de una prestación a sus empleados bajo la leyenda “sujetos a disponibilidad” a la tripulación, la empresa no tiene responsabilidad, ya que dichos boletos no fueron vendidos por la empresa.

¿Qué son los pasajes ‘staff’?

Se trata de pasajes que se dan a empleados de Aeroméxico que son para "uso exclusivo del personal de la aerolínea o familiares y sujetos a disponibilidad de plaza".

“La condición es que en la ruta que escojan, día y vuelo, haya un asiento o dos, porque no fueron adquiridos por un cliente. En la práctica, lo que sucede es que en ocasiones, la mayoría de las veces, esta prestación no lo usa el trabajador, sino familiares, amigos o un tercero”, expuso.

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) de España alertó, en un comunicado, sobre los riesgos de los "billetes staff" y se refiere a "la situación de desamparo" en la que dice se encuentran varias decenas de mexicanos y algunos españoles en Barajas.

La organización aclara que si las personas afectadas han comprado un billete de este tipo a nivel particular, se trata de un acuerdo privado y, en este caso, "no tendrían derecho a reclamar las indemnizaciones y soluciones habituales por parte de la aerolínea".

Este episodio se repite cada año por la alta demanda que existe de este tipo de billetes, que son vendidos a un precio muy inferior del habitual.