SAN ANTONIO, Texas.- CPS Energy informó sobre una estafa a sus clientes por parte de personas que llaman y envían mensajes de texto a los clientes diciendo que se desconectará el servicio de energía a menos que realicen un pago inmediato.
CPS advierte sobre estafas telefónicas y mensajes de texto a nombre de la compañía
CPS Energy informa que estafadores están llamando con un número falsificado o clonado que parece ser el número de servicio de la compañía.
Por:Univision
Video Asistencia económica disponible para el pago de la factura de CPS Energy
Si bien muchos se han dado cuenta de estas tácticas de miedo, hay clientes que han sido víctimas de estas falsificaciones, indica la empresa.
¿Cómo operan los estafadores de CPS Enery?
Los estafadores falsifican los números de teléfonos que usan y, en ocasiones, usan los números de CPS Energy.
También crean números de devolución de llamada falsos que tienen grabaciones que afirman ser CPS Energy.
No obstante, aunque los trabajadores de CPS Energy pueden llamar para brindarle información sobre servicios y asistencia, nunca le exigirán dinero ni solicitarán información personal o bancaria por teléfono. Tampoco llamarán y amenazarán con desconectar el servicio por teléfono.
CPS ha ofrecido los siguientes consejos para determinar si una llamada es una estafa:
- La persona que llama amenaza con cortar la energía. Los estafadores exigen una acción rápida como táctica de miedo.
- La persona que llama le pide al cliente que compre cualquier tarjeta prepaga para realizar el pago. Una vez que el impostor obtiene el PIN o el número de seguridad de la tarjeta, es como enviar dinero. Los fondos no se pueden recuperar.
- La persona que llama envía al cliente a CVS Pharmacy / Office Depot / Walgreens para realizar un pago.
- La persona que llama rechaza la opción de pagar en H-E-B, afirma que tarda 24 horas en recibir el pago.
- La persona que llama afirma que el pago reciente no se recibió o se aplicó incorrectamente.
- La persona que llama le da al cliente 30 minutos para pagar o desconectarse.
- La persona que llama afirma que alguien de CPS Energy está en camino para apagar la unidad.
- La persona que llama le pide al cliente información bancaria.
- La persona que llama le pide al cliente su número de cuenta.
- La persona que llama proporciona al cliente un número de cuenta para aplicar un pago.
- La persona que llama proporciona un número (es decir, 1-800 o 1-844) para que el cliente vuelva a llamar con el pago.
Cualquiera que reciba este tipo de llamada no debe realizar ningún pago y debe colgar y llamar al servicio al cliente de CPS Energy directamente al 210-353-2222.
