SACRAMENTO, California. – Por tercer día consecutivo, cientos de vuelos cancelados de Southwest y de otras aerolíneas han dejado a miles de viajeros varados que buscan llegar y salir del Aeropuerto Internacional de Sacramento.
Vuelos cancelados de Southwest en Sacramento: qué puedes hacer y cómo reclamar en estos casos
Cientos de maletas se apilan abandonadas en salas y pasillos del Aeropuerto Internacional de Sacramento, mientras sus dueños están varados en otros aeropuertos por cientos de vuelos cancelados de Southwest y otras aerolíneas.
Por:Univision
Video ¿Cuáles son tus derechos como pasajero ante la cancelación de vuelos?
En las salas de reclamo de equipaje se ven cientos de maletas, bolsos y sillas de bebé que llegaron a Sacramento sin sus dueños.
Sin embargo, este miércoles, los pasillos del Aeropuerto Internacional de Sacramento lucen casi vacíos de viajeros, pues las aerolíneas les pidieron que regresaran hasta que tuvieran un lugar en un vuelo confirmado.
Algunos pasajeros han visto sus vuelos cancelados hasta en dos ocasiones, incluso cuando ya se encontraban en el aeropuerto, listos para abordar.
Muchos pasajeros han optado por buscar alternativas, como rentar carros o buscas viajes en autobús y en tren para regresar a sus ciudades de origen.
En tanto, el Aeropuerto Internacional de Sacramento dispuso un área de comida y de food trucks gratuitos para los pasajeros afectados por las cancelaciones.
Vuelos cancelados de Southwest
Los clientes de Southwest han sido los más afectados por las cancelaciones de vuelos desde y hacia el Aeropuerto Internacional de Sacramento.
Hasta la 1:00 de la tarde, 140 vuelos de la aerolínea, el 76% de los que fueron programados para este 28 de diciembre, habían sido cancelados.
Además, había otros 13 vuelos con retrasos anunciados de hasta dos días, según los registros públicos de vuelos programados del Aeropuerto Internacional de Sacramento.
Aquí puedes encontrar información para reagendar tu vuelo cancelado o solicitar un reembolso a Southwest.
El Departamento de Transporte también ofrece información a los viajeros sobre sus derechos por cada aerolínea que opera en el país.
Cuáles son tus derechos si cancelan tu vuelo
- Si quieres llegar a tu destino, la aerolínea debe colocarte en el vuelo más próximo con asientos disponibles
- Si quieres cancelar el vuelo, puedes exigir el reembolso completo
- Los reembolsos también incluyen los cargos por equipaje o cambios de categoría
- El reembolso también puede ser reclamado si se compró una tarifa no reembolsable
- Si el reembolso se hace con cupones de viaje, debes asegurarte de las fechas de uso y restricciones de uso
- Verifica las letras pequeñas cuando haces una nueva reserva luego de una cancelación, para que no te sorprendan diferencias de tarifas
Vuelos cancelados en otras aerolíneas
Southwest es solo una de las aerolíneas que han experimentado dificultades tras tormenta invernal que afectó gran parte de Estados Unidos.
Aquí compartimos contigo los enlaces directos a las políticas de cancelación y atención a clientes de algunas de las principales aerolíneas afectadas.
Por su parte, American Airlines aseguró a Univision 19 que sus vuelos no han sido afectados por la tormenta invernal; sin embargo, cuentan con un sitio en el que sus clientes pueden verificar el estatus de su vuelo y también para rastrear el equipaje.
También puedes usar la herramienta FlightAware para rastrear tu vuelo o el de algún familiar o amigo.
