Si vives en California e intentas llamar a la oficina de desempleo, prepárate para esperar horas para recibir una respuesta, o para ser desconectados sin ninguna, como le ha tocado a millones de personas como Yolanda Flores.
“Pasamos cuatro horas en espera": oficina de desempleo en California sigue con retrasos largos
A un año de la pandemia los californianos que perdieron su trabajo y buscan recibir los pagos de desempleo continúan encontrando desafíos cuando quieren contactarse con el Departamento del Desarollo de Empleo.
Por:
Abril Preciado
Video Oficina de desempleo en California continúa con retrasos un año después del inicio de la pandemia
“Hablamos en inglés o hablamos en español y no nos contestan,” Flores dice mientras refleja sobre el desafío que ella y miles de californianos enfrentan día a día cuando intentan comunicarse con un representante del Departamento del Desarollo de Empleo (EDD).
“Pasamos cuatro o cinco horas en la línea y nada que contestan, es muy difícil”, dice Flores .
En los últimos 11 meses Flores dice que ni una vez se ha podido comunicar con la oficina y su caso es solo uno de casi 1,560,400 beneficiarios de desempleo en el estado dorado que reportado problemas en el último año.
“Es frustrante porque uno lucha para pagar la renta las cuentas y todo pero también necesitamos que seamos escuchados y que nos respondan porque realmente nos frustra", recalca.
Usualmente, la espera es de más de tres horas para poder comunicarse con la oficina de desempleo. Para obtener una respuesta Univision 19 intentó conectarse con ellos para ver qué tanto es la espera.
Después de una hora y estar presionado varías opciones fuimos desconectados dos veces y su respuesta fue “gracias por llamar”, dijo la operadora antes de ser desconectado.
Entonces decidimos mandarles un correo electrónico solicitando una entrevista para aclarar la demora que experimenta la gente y de la cual fuimos testigos, y nos contestaron solo con un comunicado, el cual decía:
"Si recibes Asistencia por desempleo pandémico, el EDD dice que no tienes que solicitar un nuevo reclamo cuando llegue al final del año de tus beneficios. Si recibes desempleo estatal regular y todavía estas sin trabajo, debes presentar una extensión de reclamo de desempleo de emergencia pandémica o una extensión FED-ED.
Este proceso lo puedes hacer directamente en la página del EDD entrando a tu cuenta. Ellos después se comunicarán contigo una vez que se procese el reclamo. El proceso demora hasta tres semanas. Si todavía estas confundido en el sitio web también hay tutoriales en español que te guían a través de este proceso".
Para más información puede visitar este enlace.
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