Los ahorros de Ada Mejía desaparecieron en una tarde, en una transacción bancaria que esta mujer hispana no reconoce y de la que no ha tenido respuesta desde marzo pasado.
Perdió $18,500 en una transacción bancaria que no reconoce: qué puedes hacer en estos casos
Ada Mejía perdió, en una tarde, sus ahorros de cinco años, cuando recibió un mensaje de texto de su banco. Te explicamos cómo y dónde puedes hacer un reclamo si estás en una situación similar.
Por:Univision
Video ¿Qué hacer en caso de una transacción bancaria no reconocida?
Fue hace tres meses, que Mejía decidió dejar de guardar su dinero “bajo el colchón” y depositarlo en una cuenta bancaria en Wells Fargo buscando mayor seguridad.
Pero una tarde de marzo, esta mujer hispana recibió un mensaje de texto de su banco en el que le informaban de una transacción exitosa desde su cuenta a otra en Bank of America.
Al revisar su saldo a través de la aplicación del banco, Ada descubrió que había hecho un retiro por los $18,500 que ella había depositado, un movimiento que ella asegura que no realizó.
La tranferencia su había hecho a una cuenta de lo que parecía ser una empresa de la construcción, de acuerdo con el estado de movimientos del banco que la mujer mostró a Univision19.
“¿Qué tipo de banco es? Este dinero lo estoy ahorrando desde hace como cinco años”, aseguró en entrevista.
Univision 19 buscó a representantes de Wells Fargo para conocer su postura sobre el caso que Ada expuso; sin embargo, hasta esta publicación no se había obtenido una respuesta.
Perdió sus ahorros en un instante
“Sentía miedo porque era bastante dinero, todo lo que tengo… pero confiada de que me iban a responder”, dijo la afectada.
Sin embargo, tras hacer un reporte en su banco y un mes de investigación, Wells Fargo le aseguró que la transferencia había sido “aprobada” y que su caso había sido cerrado.
“El sueño de la casa, del pequeño negocio… se me fue”, aseguró.
Denuncias por fraude bancario en aumento
Pero el caso de Ada no es el único, sino que ahora es parte de una estadística que muestra que los reclamos por fraudes bancarios se incrementaron 70% desde que comenzó la pandemia.
El monto de las pérdidas por estos casos asciende a $400 millones perdidos, a pesar de que únicamente el 15% de los fraudes con transferencias de dinero son reportados, según datos del FBI.
Qué se puede hacer ante una transacción bancaria no reconocida
El primer paso en un caso como el de Ada es acudir al banco y levantar un reclamo, directo en el departamento de fraudes.
Posteriormente, se puede hacer un reporte con la policía y, en el caso de Ada, ella también lo hizo con el FBI.
Si el banco no le da una respuesta, entonces también puede hacer el reclamo en la Corporación Federal de Seguros de Depósitos (FDIC).
Esta agencia puede revisar su caso y emitir un reclamo directamente contra el banco involucrado.
Finalmente, puede buscar asesoría legal y si así lo decide, podría iniciar una acción legal en contra del banco.
