DALLAS, TX.-Vannesa Martínez celebró en julio 2021 su quinceañera, sin embargo el recuerdo de esta fiesta es agridulce para ella y su familia.
Su madre, contrató los servicios de un negocio dedicado a grabar video y tomar fotografía, ella pagó $1,623 dólares, sin embargo, dice que a más de seis meses aún no ha recibido el material
"Fui a google en su página y vi que a otras personas les pasó lo mismo, lo que les prometía en el contrato no les cumplió"dijo Tania Sanchez a Univision 23.
"Hasta no ver, no creer": mamá de quinceañera pagó $1,600 por fotos y denuncia que no las recibió
Una televidente se comunicó con Univision 23 porque contrató un negocio de fotografía y videos para la quinceañera de su hija en julio del 2021, sin embargo, aún no ha recibido lo acordado. Si se encuentra en una situación similar puede buscar ayuda con el Better Business Bureau.
Por:David Urías
Video Un contrato, la pieza clave para poder denunciar y recuperar el dinero si no te cumplen un negocio
En busca de respuestas, Univision 23 llamó a los números de teléfono que aparacen en el contrato de Tania, contestó el dueño del negocio quien dio la autorización para grabar la conversación para este reportaje y dio una explicación de lo ocurrido
Reportero:
He recibido la llamada de una persona quien me dice que ha tenido problemas con sus servicios ¿Te puedo hacer una entrevista para conocer que paso?
Dueño de negocio:
"Si, mira lo que pasó es que mi esposa se enfermó el año pasado, dejé de trabajar unos meses, pero ya estoy otra vez trabajando y terminando todos los trabajos que necesito terminar" dijo el Dueño de negocio de video y fotografía
En esta entrevista telefónica se comprometió a entregar el material pendiente a su cliente, de hecho, envió una foto de un disco compacto y un album de fotos con la imagen de la quinceañera
"Aquí ya lo tengo hecho, la puedo ver mañana todo depende de ella" dijo.
Reportero:
¿La persona con la que hablé me envió esta foto de la quinceanera, digame por favor si es su hija?
Tania Sanchez:
Si, es ella
Reportero:
¿Le da esperanza ahora saber que si existe este material?
Tania Sanchez:
"Si, pero como dicen hasta no ver, no creer"
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Univision 23 entrevistó al Oficial Daniel Segura de la Policía de Fort Wort quiene explica que en este tipo de casos los contratos son importantes para evitar malos entendidos
"Cada vez que hablamos de contratos civiles que son los que se manejan entre servicios privados como fotografías, música, renta de salón, se recomienda tener un contrarto que específica lo que el proveedor ofrece y lo que el cliente va a apagar" dijo Daniel Segura, Portavoz de la Policia de Fort Worth
Se recomeinda, además:
1. Utilizar modos de pago que puedan ajustarse en el futuro: un cheque personal, tarjeta de crédito para que se pueda cancelar algún proceso de pago si existe una disputa
2. No haga pagos en efectivos porque será dificil exigir un reembolso
3. Busque negocios establecidos con una oficina física
4. Asegúrese que su contrato esté escrito en inglés por si el caso llega a una corte civil
Aunque este tipo de tratos incluye dinero de por medio no precisamente es asunto de la policía resolver el mal entendido
"La mayoría de estos casos son enlaces civiles no demandas criminales, pueden acercarse a su corte civil donde les explican el proceso dependiendo en la demanda para presentar su queja" dijo Segura.
Antes de llegar a esos términos legales lo mejor es llegar a un acuerdo entre ambas partes en este caso, Tania y Neftaly acordaron encontrarse en persona para entregar y recibir el material de fotos y video como lo habían pactado.
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