Varios clientes de Wells Fargo en todo el país se quedaron sin servicio este jueves luego de que el banco sufriera un apagón que afectó la página web y la aplicación móvil.
Clientes de Wells Fargo se quedan sin servicio tras fallos en el sistema
La compañía dijo que se trata de un fallo en el sistema que causó apagones esporádicos.
SAN FRANCISCO, CALIFORNIA - FEBRUARY 07: A pedestrian walks by a Wells Fargo Bank office on February 07, 2019 in San Francisco, California. Wells Fargo customers are experiencing difficulty using ATMs and the Wells Fargo phone app after reports of a technical issue at the outage at a server farm located in Shoreview, Minnesota. (Photo by Justin Sullivan/Getty Images)
Imagen Justin Sullivan/Getty Images
El banco se disculpó en Twitter por los fallos y agradeció la paciencia de sus clientes durante la investigación al problema.
We apologize to our customers who may be experiencing an issue with our online banking and mobile app. Thanks for your patience while we research this issue. If you are impacted, please check back here for updates.
— Wells Fargo (@Ask_WellsFargo) February 7, 2019
La compañía agregó que se trataba de un fallo en el sistema que estaba causando apagones esporádicos.
SAN FRANCISCO, CALIFORNIA - FEBRUARY 07: In this photo illustration, a message about technical difficulties appears when attempting to use the Wells Fargo phone app on February 07, 2019 in San Francisco, California. Wells Fargo customers are experiencing difficulty using ATMs and the Wells Fargo phone app after reports of a technical issue at the outage at a server farm located in Shoreview, Minnesota. (Photo Illustration by Justin Sullivan/Getty Images)
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Según reportes, el fallo fue provocado por un sistema de "extinción de incendios" que fue activado accidentalmente el jueves anterior en un centro de datos de Wells Fargo en Minnesota, que a su vez, causó un apagón en el edificio.
We’re experiencing system issues due to a power shutdown at one of our facilities, initiated after smoke was detected following routine maintenance. We’re working to restore services as soon as possible. We apologize for the inconvenience.
— Wells Fargo (@WellsFargo) February 7, 2019
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