AT&T aplica crédito a cuentas afectadas por cortes de telefonía e internet

Miles de personas amanecieron el pasado jueves con fallas en su servicio telefónico y de internet en todo Estados Unidos, siendo las ciudades más afectadas en la Costa Este: Nueva York, Miami, Atlanta, Filadelfia e incluso Charlotte.

Los informes de fallas iniciaron poco después de las 3:00 de la madrugada, según indicó la plataforma Downdetector, que monitorea los cortes en tiempo real.

Desde Chicago, la interrupción se presentó pasadas las 5:00 de la mañana.

Ahora, como una forma de compensar a sus clientes, la compañía AT&T anunció que aplicará un crédito para las cuentas que se vieron afectadas.

A través de un comunicado, aseveró: "Estamos aplicando un crédito a las cuentas potencialmente afectadas para ayudar a asegurar a nuestros clientes nuestro compromiso de conectarlos de manera confiable, en cualquier momento y en cualquier lugar".

También aclararon que "se necesitarán entre 1 y 2 ciclos de facturación para ver el crédito, dependiendo de cuándo se cierre su factura".

Sin embargo, en la "letra pequeña" del comunicado, AT&T señaló que el crédito es por $5 y que solo aplica para las cuentas Wireless SM. Caso contrario para AT&T Business, Prepaid Cricket.

¿Qué causó el apagón masivo de la red celular de AT&T?

Las ciudades más afectadas por las fallas telefónicas

Para las 7:00 a.m. las personas afectadas ya sumaban los 50,000 usuarios que habían presentado una de los siguientes problemas: en su celular, no tener señal o no tener servicio de internet en su teléfono.

El servicio más afectado a nivel nacional es el de la compañía AT&T.

“Algunos de nuestros clientes están experimentando interrupciones en el servicio inalámbrico esta mañana. Estamos trabajando urgentemente para restablecerles el servicio. Fomentamos el uso de llamadas por Wi-Fi hasta que se restablezca el servicio”, dijo AT&T en un comunicado, informó AP. Hasta el momento no se sabe qué provocó las fallas.

Las ciudades más afectadas por las fallas en AT&T son:

• Houston
• Atlanta
• Los Ángeles
• Chicago
• San Antonio
• Miami
• Dallas
• Indianapolis
• Louisville

Usuarios de Verizon

Las fallas en el servicio de Verizon continuaban aumentando a lo largo de la mañana de este jueves, siendo las ciudades más afectadas:

• Chicago
• Nueva York
• Dallas
• Houston
• Los Ángeles
• Brooklyn
• Indianapolis
• Atlanta
• Charlotte

Usuarios de T-Mobile

El servicio de T-Mobile también reportó aumentos a lo largo de la mañana de este jueves, siendo los sitios más afectados:

• Los Ángeles
• Houston
• Chicago
• Dallas
• San Antonio
• Nueva York
• Indianapolis
• Miami
• Oklahoma City

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