Las imágenes fueron grabadas por las cámaras de vigilancia de una vivienda en la ciudad de Florida City. Los afectados, Andrés González y Wendy Góngora, se quejaron ante el organismo ya que, aseguran, que incidente ocurrió dos veces en el mismo día. Tras la denuncia, una representante del correo se disculpó por lo sucedido.