HOUSTON, Texas- Una residente del área de Houston se comunicó con Univision 45 para denunciar que recibió una factura de más de $3,000 en consumo del agua.
Hispana denuncia que recibió una factura del agua por más de $3,000 y la ciudad de Houston no le da respuesta
La señora Deysi Pacheco todavía no puede creer que recibió una factura del agua por $3,200 y la única respuesta que ha recibido, por parte de la ciudad de Houston, es que no pueden solucionar su problema. La hispana cuenta que desde que le instalaron un medidor electrónico comenzaron los problemas con la factura.
Por:Univision
Video Cobro de factura del agua en casa de una familia hispana en Houston llega por una cifra exagerada
Inicialmente, la hispana cuenta que quedó en "shock" al ver el recibo, sin embargo en todo momento pensó que se trataba de un error que sería fácil de solucionar. Pero, ya han pasado varios meses y nadie le da respuesta.
Lo que más le ha sorprendido a esta mujer es la respuesta que le dio la ciudad de Houston, supuestamente le dijeron que ellos no podían hacer nada para solucionar su problema.
" Entre menos agua consumas, ¿más te cobran o cómo es?", se pregunta de forma irónica la señora Pacheco. "Aún no lo creo. Estoy en shock".
Dejó de recibir facturas del agua y luego le instalaron un medidor electrónico
La señora Deysi Pacheco cuenta que todo inició cuando no recibió la factura del agua durante el mes del abril y mayo en el 2023.
En el mes de junio, la mujer asegura que llegaron inspectores a su casa y le colocaron un medidor electrónico, como una solución a su problema.
Sin embargo, a pesar de los ajustes que hicieron las autoridades, en agosto tampoco le llegó su recibo del agua.
¿Cuánto pagaba usualmente la señora Pacheco?
Los recibos que le mostró a Univision 45 revelan que en abril y mayo pagó menos de 200 dólares por los meses atrasados. Lo que significa que ni siquiera paga el 10% de los recibió de factura en el mes septiembre.
"No me han dado ninguna solución, dijeron que iban a chequear, que ellos ya no podían hacer nada", cuenta preocupada la señora Pacheco.
¿Un error en la lectura?
Univision 45 revisó con la señora Deysi su medidor de agua electrónico, pero, a simple vista, no encontramos ningún tipo de fuga.
Por esta misma razón, es que la hispana asegura que se trata de un error en la lectura porque es imposible que deba pagar $3,200.
"¿Cómo le voy a hacer?, ¿Quién me va a solucionar este problema? Porque es un cargo demasiado alto, no puedo pagar esto ni siquiera en cuotas”, comenta Pacheco.
¿Qué le dijo la ciudad de Houston a Univision 45 sobre esta problemática?
Contactamos al vocero de la ciudad y nos dijo que cualquier problema que un cliente tenga, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente.
Y, debido a que las cuentas son confidenciales, un representante se comunicará con la señora Pacheco para darle respuesta a su problemática.
¿Qué recomiendan los expertos en caso de experimentar el mismo problema de la señora Pacheco?
Expertos recomiendan cerrar todas las llaves de la casa para detectar si existe alguna fuga.
