HOUSTON, Texas. – La red consular de México lanzó este martes "Mi Consulado" el nuevo sistema de citas que reemplaza a Mexitel. En Houston el servicio presentó algunos problemas en su primer día de operaciones.
“No funciona, la llamada se corta”: Comunidad en Houston reporta problemas con el nuevo sistema del Consulado de México
La red consular de México lanzó "Mi Consulado" un nuevo sistema de citas que reemplaza Mexitel, el servicio gratuito que usaban los mexicanos para sus trámites. Te decimos cómo funciona el nuevo método para agendar fechas.
Por:Daniel Tuccio
Video Usuarios reportan problemas para agendar citas con el nuevo sistema del Consulado de México en Houston
La señora Laura llegó desesperada hasta el consulado de México en Houston para intentar agendar en persona una cita porque asegura que cuando trató de hacerla con el nuevo sistema, simplemente no pudo: “No funciona, la llamada se corta, nunca pude hablar con alguna persona, cuando me dice dale click al uno al dos se corta”, dijo Laura Alemán.
El nuevo sistema de Mi Consulado fue implementado para tratar de eliminar los dolores de cabeza de Mexitel. La señora Laura marcó al 424-309-0009 y le tomó casi 7 minutos que le contestaran, para finalmente hablar con alguien. Mi Consulado cuenta con la opción de sacar una cita por internet, aunque el primer día fue un poco complicado hacerlo.
“Me manda un link que dice error, error”, continuó la señora Alemán.
Así funciona Mi Consulado
El nuevo servicio para programar citas consulares en EEUU cuenta con un número telefónico 1-424-309-0009 que opera de lunes a viernes de 8:00 am a 9:00 pm. Sábados y domingos de 9:00 am a 6:00pm. También se puede hacer a través de la página de internet que trabaja los 365 días del año. Debes registrarse para poder solicitar el trámite de expedición o canje de matrículas consulares, pasaportes, servicios de fe pública y registro civil.
La cónsul general de México en Houston, Alicia Kerber Palma, dijo que se está trabajando para solucionar los problemas que se presentaron el primer día: “Han sido algunas situaciones que se han presentado, claro es un sistema nuevo que quizás pueda presentar unos tráficos informáticos”, aseguró.
Agregó que cada martes se abrirán a mediodía entre 3 mil 4 mil citas, recordó que para evitar los problemas del sistema anterior es mejor no compartir tus datos con nadie: “Hemos visto que la información que a veces comparten es utilizada de manera fraudulenta”, aseveró la cónsul.
Mientras tanto la señora Laura pudo regresar a casa con su cita: “Sí ya lo logré, por fin me contestaron ahorita para la semana que entra el lunes”
Cualquier queja del sistema Mi Consulado o para reportar irregularidades la puedes visitar la página de Internet.
