Una encuesta de la Organización Houston Link, realizada a una parte de la comunidad del sureste de la ciudad, afirma que el servicio de METRO necesita hacer mejoras en su servicio. Dentro de las recomendaciones incluyen aumentar la confiabilidad de la información y alinear los horarios de los autobuses con los formatos en línea. Entretanto, la empresa de transporte, por medio de un comunicado, aseguró que estas peticiones ya las tiene previstas para el año 2023.