ORLANDO- Florida.- Para los consumidores de la Generación X, Millenials y mayores, el Black Friday se recuerda por las largas filas e incluso campamentos frente a sus tiendas favoritas, muchas de las cuales ahora están cerradas ese día, ya que este 2025 que se celebrará el viernes 28 de noviembre se ha convertido en el segundo día de compras en línea más importante en Estados Unidos (después de Cyber Monday, que se realiza el lunes después). .
Hablado de carritos en línea, al igual que muchas de las cosas que hacemos, la Inteligencia Artificial está cambiando la forma en que compramos. En lugar de navegar por sitios de marcas o incluso recorrer los pasillos en una tienda física, muchos consumidores ahora utilizan plataformas como ChatGPT, Claude, Perplexity y otras herramientas de búsqueda basadas en IA para investigar productos, descubrir las últimas tendencias, encontrar descuentos e ideas de regalos.
El Black Friday se digitaliza con Inteligencia Artificial: tu 'carrito' pensará por ti
Desde encontrar el mejor precio hasta dar ideas de regalos, la Intelencia Artificial ahora guía nuestras decisiones de compra.
Según una nueva encuesta a 2,000 adultos en Estados Unidos, uno de cada tres dice que la IA ya es una especie de “asistente personal” al momento de comprar. De hecho, más de la mitad asegura que usa estas herramientas para resolver necesidades de compra en general.
Por ejemplo, en temporada navideña, 34% recurre a la IA para elegir regalos, y de ellos, casi tres cuartas partes creen que gracias a esto serán mejores para regalar este año. Incluso, 32% confía más en las recomendaciones de la IA que en las de sus propios amigos o familiares, y un 34% ya la usó para pedir consejos de obsequios.
Según los encuestados, la IA destaca en encontrar el mejor precio, compartir links directos a productos y dar ideas creativas de regalos en general.
El estudio, encargado por UserTesting y realizado por Talker Research, muestra que la IA está transformando cómo se preparan los consumidores para los días de compras más fuertes de 2025, incluyendo Black Friday, Cyber Monday y la temporada de Navidad.
Este año, del 62% planea comprar en Black Friday, 16% planea hacerlo exclusivamente para cubrir todas sus compras navideñas. Esto representa un aumento en comparación 55% que participó en Black Friday el año anterior, impulsado por la facilidad de hacer todo desde el celular, una tableta o la computadora.
Sin embargo, esto no elimina la preocupación por el poder adquisitivo. Casi la mitad de los encuestados señaló que sus principales preocupaciones esta temporada tienen que ver con la inflación (43%) y los aranceles (31%); y casi una cuarta parte (23%) cree que estos factores tendrán un impacto fuerte en sus compras.
Al final, todo apunta a que el Black Friday sigue consolidándose como el rey de las compras, mientras que el Cyber Monday pierde fuerza. Eso sí, la inflación y los aranceles están pesando en las decisiones de los consumidores, que gastarán con mayor cautela y distribuyendo sus compras en un periodo más largo.
En medio de este panorama, la inteligencia artificial se posiciona como la nueva aliada para comprar de forma más inteligente, personalizada y con la esperanza de que cada dólar (o peso) rinda un poco más.
En colaboración con TMX