Southwest alista reembolso por vuelos cancelados; así puedes solicitarlo
Luego de caos que se vivió en aeropuertos por las cancelaciones y retrasos masivos de vuelos en las fechas cercanas a Navidad y Año Nuevo, la aerolínea Southwest prepara los reembolsos para los usuarios afectados.
Southwest fue la aerolínea que más cancelaciones y retrasos reportó durante esas fechas, lo que incluso llamó la atención del Departamento de Transporte de Estados Unidos, que calificó como “inaceptable” la tasa de atrasos y cancelaciones.
En tanto, algunos empleados de la aerolínea reclamaron malas condiciones y jornadas extenuantes de trabajo en medio de caos que se vivió hacia finales del año pasado.
En Chicago, en los aeropuertos Midway y O’Hare, miles de personas se vieron afectadas por los atrasos o cancelaciones.
Además, muchas otras se vieron varadas en los aeropuertos, mientras su equipaje sí fue embarcado.
Ante este escenario, Southwest alista los reembolsos para quienes resultaron afectados.
Según se informó, los reembolsos podrían ser, además de los boletos, gastos a los que se vieron sujetos los afectados, como alimento, hospedaje y hasta ropa.
Quién y cómo puede solicitar el reembolso de Southwest
De acuerdo con las bases, el reembolso se ofrece a pasajeros que se hayan visto afectados por cancelaciones entre el 24 de diciembre y el 2 de enero.
Para solicitar el reembolso, los interesados deben llenar una forma y enviar sus recibos a través de esta página.
En el sitio deberás ingresar tu número de reservación y nombre. Además, se especifica que solo debe enviarse una solicitud por todos los pasajeros.
Para localizar tu equipaje en Southwest
La aerolínea Southwest también ofrece a los pasajeros afectados un medio para localizar su equipaje, en caso de que haya sido embarcado o extraviado.
Los afectados pueden elegir si prefieren que el equipaje sea enviado a sus domicilios o si lo recogen en el aeropuerto.
Para este trámite, los afectados pueden ingresar información detallada como su nombre, reserva y aeropuerto del que viajaban a través de esta página.
Por el momento, no se detalla cuánto puede tardar el proceso de reembolso; sin embargo, se estima que pueda tomar algunas semanas.
Si requieres ayuda o más información, Southwest pone a disposición el teléfono 1-800-435-9792, además de que se puede contactar con los ejecutivos en línea a través de este sitio.
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