Fallas en verificación de identidad "congelan" pagos de desempleo para algunos californianos
empleo. ya que esta entidad lesuspendó los beneficios porsospechas de cuentasfraudulentas. sin embargo, elsistema esá colapsado y sinpoder verificar su identidad.algunos no han recibido estaayuda por meses.luía: estamos entrando en eltercer mes.reportera: no ha obtenido subeneficio de desempleo desdeque le mandaron este mensaje endiciembre.luía: " sus beneficios hansido temporalmente suspendidosporque hay mucha actividadfraudulenta. necesitamosverificar su identidad".reportera: desde entonces haintentado verificar de todaslas formas.ingresa los documentos que lepiden, pero se enfrenta con lamisma pared.luía: dije que voy a hacerlootro ía para ver qé pasa y elotro ía sale la misma cosa.muchos mensajes y no me hancontestado.reportera: empezamos por llamaral úmero de contacto queaparece en la ágina web.para continuar en español,oprima el 2.oprimir ás el dos y el uno.espere mientras setransfiere su llamada.esperamos en ínea, pero unagrabadora informa que tienenás llamadas de lo habitual,que intente ás tarde y lallamada se cuelga. es unproceso que repetimos al menos10 veces.ahorita estamos en vivo.no puedo pasar de esa parte.reportera: nos contactamos conel departamento de desarrollode desempleo.en efecto seá que hay algoque no esá funcionando ahoramismo con el programa? porquenosotros lo hemos intentadotodo el ía y luego tambén porinternet sigue aí, procesandoy no te lleva al póximo paso.los programas esánagobiados por la cantidad depersonas que esán tratando deutilizar el sistemas.explican que el sistema esácolapsado, ya que son 1.4millones de personas las quedeben verificar su identidad.desafortunadamente losentimos mucho, pero estamospasando por momentos hisóricosen que nunca haíamos visto esacantidad de personas pidiendolos beneficios que administrael departamento de desarrollo.reportera: aconseja ir a sucuenta y someter los documentosque le piden aí directamente ollamar al 18664012849.llamamos a ese úmero y nosdirigen a otro úmero, al mismo