Viviana: 6:48 am. Muy buenos ías a usted que se levanó muy temprano con nosotros en "a primera hora".

El departamento de ciudadaía tiene una nueva herramienta para reducir las solicitudes rechazadas por el pago incorrecto de tarifas y para hablarnos al respecto esá con nosotros ónica toro. Ella tiene los detalles que necesitamos saber.

Monica: gracias a ti y es un placer. Ónica, cál fue la necesidad de hacer esta herramienta.

Ónica: un alto úmero de rechazos de aplicaciones y peticiones del año de 2018 fueron por causa de que las personas enviaban el formulario con el dinero incorrecto. Cualquier problema que no sea la tarifapara cada aplicacón seá retrasado.

Entonces el proceso se retrasa porque es cancelado. Esto es muy reciente porque saló la semana pasada aí que gracias por dejarnos venir a compartir la herramienta para que la gente sepa cál es la cantidad de dinero que deben enviar.

Viviana: una televidente dijo que manó su cheque pero que no teía fondos suficientes en el banco. Monica: en este caso se le va a rechazar y tiene que volver a enviar su aplicacón o lo puede pagar con una tarjeta de cédito.

Viviana: al parecer esta herramienta nos facilitaá la vida y aqí la veremos en pantalla. Cál es la ágina de internet?

Ónica: es una de las ás visitadas y es uscis. Gob le hagoénfasis en el gob de gobierno porque hay áginas que se le parecen pero son de compías que quieren ganar dinero.

Nuevamente podemos ver la ágina en pantalla. Qé tenemos que hacer despés de esto?

Ónica: podemos ingresar a la ágina que en este momento esán trabajando para sala en español. Luego lo lleva alta calculadora y esto es ácil porque lo que debemos hacer es decir que queremos renovar la residencia a traés de la i90.

Vivi entonces debemos viviana: entonces debemos seleccionar el proceso. Ónica: aí es y seún el formulario que haán ás o menos preguntas.

En este caso pondremos que somos residentes y que lo estamos renovando. Vamos a decir que ólo la vamos a renovar.

Luego te daá detalladamente cuales son las tarifas y por qé. Donde dice "biometric" es donde cogemos las huellas, la fotograía y la firma.

Esto es importante porque la gente se olvida que debe pagar por sus huellas. Viviana: la verdad es que no recordaba que haía que pagar por eso.

Monica: en total son 540. Muchas veces recibimos la solicitud con menos.

Viviana: qé sucede si no tenemos el dinero? No podemos hacer la solicitud ?

Monica: no. Laúnica opcón que hay ahora es pagar con tarjeta de cédito.

Viviana: ónica, gracias por poder presentarlos esta