Citlali Cruz cuenta que escuchó el ruido de una explosión y a sus vecinos gritando de forma desesperada, por lo que procedió a ayudarlos, pues quedaron atrapados en medio de las llamas. Sin embargo, nunca pensó que el fuego se propagaría a su casa y que sus pertenencias quedarían reducidas a cenizas. Cuenta, además, que, un día después del siniestro, comenzó a sentirse mal y su esposo tuvo que llevarla al hospital.