Bueno ías6:00 de la mañana gracias por abrirnos las puertas de su hogar como le saluda viviana áez, bienvenido univisón a primera hora, hoy es viernes 10 de agosto de 2018 un departamento de veículos motorizados los acompaña en vivo nos dice lo que esá a un gol respecto ya que hemos escuchado varias de estas quejas. Artemio:ofrecemos el coco como medida para solucionar las largas esperas, estamos enviando ás personas sucursal, hay 60, este ábado estaremos abierto.

Adeás estamos ofreciendo 14 oficinas abiertas cuatro ías entre la semana lunes, martes, jueves y viernes de 7:00 de la mañana 5:00 de la tarde. Tambén hemos contratado ás empleados, hay personal que se desplazan para ayudar la gente en filas para tratar si tienen todos los documentales, uno necesario para reducir las filas con el proósito de tambén ayudar a los clientes, antes de que tengan que estar esperando, en el caso de este señor cuatro o cinco horas.

Si tienen todos el documento al ordena que no esperen. Viviana: ya sabemos los recursos que ustedes conocen el viviana: 20:00 de la mañana.

Escucha esta noticia en desarrollo. Hay personas que han pasado ocho horas para hacer un támite en mientras en sacramento en un privilegio o unoimb que no es parte del ingés un paquete de beneficios sino el secreto mejor guardado como autor lo va a conocer hoy en la primera hora resulta que hay una oficina en el capitolio y ha dado servicio esto surge cuando deócratas rechazaron auditar al imb por los tiempos de espera las últimas semanas hemos escuchado quejas de que hay personas que han pasado hasta seis horas y muchos de ellos han perdido su ía de trabajo por las largas filas que se encuentran en algunas de las oficinas, como escucho al inicio de nuestro noticiero.

Queremos tener respuesta a esta inógnita, se encuentra con nosotros un vocero para que nos explique, vamos a iniciar esta entrevista con esta supuestapuerta secreta en el capitolio estatal, cál es su respuesta. Artemio: aí esesta oficina ha estado desde hace mucho tiempo aqí, la oficina esá ubicada al para ir a los mismos constituyentes, hay ólo dos empleados en esta oficina en el capitolio, estos dos empleados tramitan aproximadamente procesan y reciben aproximadamente 10.

000 llamadas, atienden al úblico y a los legisladores con las preguntas que reciben de sus mismos presidentes ciudadanos que contrastan y se comunican con su legisladores para recibir asistencia, hay muchas veces que las nuevas personas llaman al legislador para recibir asistencia y es aqí donde la oficina provee servicios de asistencia. Aálisis tambén porque obviamente con todo el personal, con la demanda y con la que tiene un contacto directo con la gente estamos para asistir a los mismos legisladores con las preguntas que reciben el úblico.

Entonces, la oficina bastante pequeña, los una oficina que calienta, no tiene el espacio suficiente para recibir visitas del úblico solamente hay dos personas que trabajan en oficina para proveer asistencia úblico entonces es ásicamente la oficina para dar asistencia al úblico con las quejas que recibimos de los legisladores. Viviana: para recalcar la informacón es un oficina que existe pero que yo no puedo ir aqí, es una oficina reservada para los legisladores?

En esto correcto? Artemio: exacto, los legisladores de su personal y asistente los mismo legisladores en la oficina como recurso para dar asistencia a los mismos clientes que tienen quejas con el servicio.

Es otra manera de recibir y dar asistencia al úblico con oficina legislativa. No es una oficina secreta, esta oficina no tiene la capacidad para recibir visitas del úblico, en un oficina bastante pequeña.

Viviana: es una oficina privada en el capitolio para no decir secreta porque nos deía que desde los años 90 existe pero es un oficina que como ciudadano nosotros no podemos utilizar. Continuamos con esta entrevista pero hablemos de las quejas, escuchamos varias personas que han dicho que han perdido su ía de trabajo por esta larga fila y la legislatura de california aproó fondos necesario para contratar 230 nuevos empleados creo que este problema se estaba saliendo de sus manos.

Artemio: exacto, mencionaste es la aprobacón de los fondos para contratar ás personal, estamos desplazando ás de 300 empleados en este momento en las oficinas y tenemos ás personal para asistir a los clientes que esán en fila y tambén tenemos las oficinas abiertas, detenta oficinas en todo el estado y aqí en nuestraárea esán abiertas desde los ábados hasta las 5:00 de la tarde y 14 oficinas desde todo california abre a partir de las 7:00 de la mañana cuatro ías de la semana con excepcón de los mércoles los mércoles la oficinas abren a las 9:00 de la mañana, entonces, tenemos ahora todos los recursos, tenemos el apoyo del gobernador, tenemos el apoyo de la legislatura, agradecemos el apoyo que recibimos de ás fondos adicionales para contratar ás personal, y tambén desplazar ás personal este póximo ábado enviaremos un mensaje de texto en las sucursales a los clientes que esperan un úmero de espera y tambén estamos abriendo ás quioscos y terminales de autoservicios que le dan la matícula aqí. Viviana: ás ápido el proceso se hace por alí.

La pregunta del milón es ustedes van a contratar a las 230 nuevas empleados, para cuando estaán estos empleados para que se acaben las largas filas? Artemio: hicimos una peticón a la legislatura para recibir ás.

Incluso estamos viendo modernizar el sistema de computacón mejorar el sistema al igual que las largas filas tenemos que reducir y estamos muy conscientes de que la gente ha estado esperando mucho tiempo para procesar, esto se debe a la alta demanda por la licencia, tenemos nuevos programas que afectaron. Viviana: nuevos servicios que se han añadido, no han contratado nuevos empleados para agilizar los procesos entonces ásicamente no tenemos una fecha para cuando ustedes piensan contratar estos nuevos empleados hasta el momento.

Artemio: no, de hecho ya hemos contratado 550 empleados tenemos muchas plazas que han sido completas hay que entrenar a los empleados péstamos desplazando ás de 300 personas y trabajamos con otras agencias estatales para desplazar y embebida de contratar continuar desplazando al personal, estamos recibiendo el apoyo de otras agencias estatales para ir a la sucursales en todo california y tratar de dar asistencia a los clientes. Una cosa quiero anunciar, la prohibicónde alimentos y bebidas en las oficinas se removó porque reconocemos que la gente necesita llevar agua, algo para estar aqí mientras espera su turno viviana:gracias por todas estas aclaraciones y son preguntas de nuestra comunidad, y nosotros como ciudadanos