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Represa de agua

Sistema 911 recibe más de 2.4 millones de llamadas durante el pasado año fiscal

Este año se produjo una reducción de 212,114 llamadas abandonadas en comparación con el pasado año fiscal, siendo el número más bajo desde el año 2010”.
20 Jul 2016 – 10:59 AM EDT

SAN JUAN, Puerto Rico.- El director ejecutivo de la junta de gobierno del Servicio 911, Juan Morales Vargas, informó que el Centro de Recepción de Llamadas (CRL) recibió 2,450,983 llamadas el pasado año fiscal, de las cuales 394,081 derivaron en emergencias.

Destacó que este año, “gracias a los ajustes administrativos realizados, se produjo una reducción de 212,114 llamadas abandonadas en comparación con el pasado año fiscal, siendo el número más bajo desde el año 2010”.

El pasado año 2015-2016, las llamadas de emergencias que entraron al 911 fueron 192,167 por casos médicos, 43,079 llamadas ya reportadas, 18,745 de accidentes de tránsito, 14,526 sobre estatus de unidad, 11,571 de violencia doméstica, 9,464 sobre personas agresivas, 6,778 de fuegos, 9,234 situación o persona sospechosa, y 5,254 de paciente mental.

“La junta de gobierno del Servicio 911 fue establecida en 1994, y desde entonces somos el corazón de recibir todas las emergencias y canalizarlas de forma oportuna con las agencias estatales, los 49 municipios integrados de emergencias médicas, 30 oficinas municipales para el Manejo de Emergencias y Administración de Desastres y tres organizaciones sin fines de lucro dedicadas a emergencias”, detalló.

El director ejecutivo manifestó que todas las agencias de respuestas y los municipios tuvieron un tiempo de respuesta mejor que el año pasado, gracias a la asignación de más de 17 millones de dólares para la adquisición de patrullas y motoras para la Policía, vehículos de rescate, ambulancias y unidades de respuesta rápida.

Añadió que en el área de educación se redujeron en 26,647 las llamadas de niños jugando, 3,794 las equivocadas y 567 llamadas obscenas.

En agosto 2015, el Sistema lanzó la plataforma de mensajes de texto, para casos en que la emergencia imposibilita realizar llamadas de voz. Para el pasado año fiscal, se recibieron un total de 6,074 mensajes de texto, de los cuales sólo 343 fueron de emergencias.


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