Viaje a Tierra Santa termina en viacrucis para adultos mayores tras cancelación de vuelos

La guerra en Israel truncó el sueño de un grupo de adultos mayores de Queens que planearon durante meses un viaje a Tierra Santa y quedó cancelado tras el estallido del conflicto armado.

Sin embargo, ahora l a ilusión se convirtió en un viacrucis pues terminaron sin el viaje y sin el dinero invertido.

El grupo de unas 100 personas lleva varias semanas tratando de que la agencia de viajes que les vendió el tour les reembolse su dinero.

El tour estaba programado para salir el pasado 13 de noviembre y regresar el próximo 22.

Sin embargo, el contrato de la agencia de viajes no contempla ningún reembolso.

“Por motivos obvios de la guerra, se canceló y ahorita todas las personas que estamos aquí queremos que nos devuelvan el dinero”, comentó Miriam Martínez, una de las afectadas.

“Ahorita que lo leo en letra muy pequeña y no me parece justo las polizas que ellos tienen de devolución, porque todo le favorece a ellos, ellos dicen que pase lo que pase no devolverán el dinero”, aseguró.

También, añadieron, compraron un seguro de viaje, pero este sólo incluía la cancelación por motivos de enfermedad del contratante.

Martha Arenas es una de las afectadas y comentó que es la segunda vez que tiene que cancelar el viaje, pues la primera vez no pudo ir por el inicio de la pandemia.

“ Mi ilusión era conocer Tierra Santa, caminar los caminos que pisó Jesús”, contó.

“Somos como 10 de la misma familia… ahora estamos pidiéndole al señor que podamos recuperar el dinero para otro día para poder viajar”.

Agencia de viajes señala que no puede reembolsar viaje

Univision 41 contactó la empresa encargada de organizar el viaje denominada Aviatour, que señala que nada puede hacer por los afectados salvo reagendar el viaje.

"Lamentablemente en este caso, la política de la línea aérea contratada es de solo posponer fechas y no reembolsar. Por eso hemos ofrecido al grupo aplazarlo para Septiembre del 2024”, señaló en un comunicado.

“Los pasajeros que prefieran cancelar tendrán un cargo de $775”, añadieron.

Esta respuesta no tiene conformes a los afectados, pues señalan que si el conflicto armado en la zona se extiende por varios años, nunca podrán concretar el viaje.

“No sabemos si vamos a estar vivos dentro de dos o tres años y esa guerra puede durar 4 ó 5 años”, añadió uno de los afectados.

Por ahora el grupo se reúne periódicamente para tratar de hallar una solución a su problema.

Recomendaciones al agendar un viaje con una agencia

La Comisión Federal del Comercio (FTC por sus siglas en inglés) emite esta serie de recomendaciones para quienes busquen agendar un viaje con una agencia.

Obtenga recomendaciones de fuentes confiables. Hable con amigos y familiares u otras fuentes confiables acerca de agencias de viaje, propiedades de vacaciones en alquiler, hoteles y paquetes de viaje recomendables.

Considere usar una aplicación de viajes. Las aplicaciones para viajes lo pueden ayudar a buscar tarifas de vuelos y hoteles. Algunas le envían alertas de tarifas de transporte y ofertas en tiempo real. Pero asegúrese de averiguar si le está comprando a la compañía de la aplicación o a la línea aérea o complejo vacacional. Esto puede influir en su posibilidad de obtener un reembolso o puntos de viaje.

Use sitios web y aplicaciones de comparación. Al momento de buscar tarifas de vuelos debe saber que los sitios web y las aplicaciones que ofrecen comparaciones de costos pueden cobrar mucho más que las aerolíneas por servicios tales como cambio o cancelación de vuelos. Además, asegúrese de confirmar si está comprando el ticket o solo está haciendo la reserva.

Consulte acerca de los impuestos y "cargos del complejo turístico" obligatorios. Usted no puede comparar las tarifas de diferentes hoteles si no conoce todos los cargos aplicables. Si no está seguro de que el precio que figura en el sitio web de un hotel es el precio total, llame al hotel y averigüe acerca de los “cargos del complejo vacacional” o cualquier otro cargo obligatorio. También pregunte sobre los impuestos, que en muchos lugares pueden ser considerables.

Si va a comprar seguro de viaje, asegúrese de que la agencia tenga la debida licencia. Para averiguar si una agencia tiene licencia, visite el sitio web de US Travel Insurance Association. Haga una copia de su tarjeta de seguro para llevarla consigo cuando salga de viaje.

Antes de pagar, fíjese si los vuelos chárter figuran en la lista de vuelos chárter públicos aprobados del Departamento de Transporte de EE.UU.

También consulte entre los agentes de viajes locales si saben si ese operador es legítimo, o comuníquese con la American Society of Travel Agents (ASTA).

En el sitio web del Departamento de Transporte de EE. UU. podrá encontrar más recomendaciones sobre lo que hay que saber sobre los vuelos chárter.

Te puede interesar: