Derechos de los inquilinos: qué hacer si tu edificio en Nueva York no tiene agua caliente o calefacción

NUEVA YORK. – Con la llegada del clima invernal, la ciudad de Nueva York recuerda a los residentes que la calefacción y el agua caliente son derechos básicos protegidos por ley.

Entre el 1 de octubre y el 31 de mayo, los propietarios deben garantizar temperaturas adecuadas dentro de los apartamentos, así como suministro constante de agua caliente durante todo el año.

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El Departamento de Preservación y Desarrollo de la Vivienda (HPD) es la agencia encargada de supervisar el cumplimiento de estas normas, conocidas como las “Heat Season Regulations”, que buscan proteger la salud y seguridad de los inquilinos durante los meses fríos.

Requisitos legales de calefacción y agua caliente

Durante la temporada de calefacción, el HPD exige que:

• De 6:00 a.m. a 10:00 p.m., si la temperatura exterior desciende por debajo de 55 °F, el interior del apartamento debe mantenerse en al menos 68 °F.
• De 10:00 p.m. a 6:00 a.m., la temperatura interior debe ser de mínimo 62 °F, sin importar las condiciones exteriores.
• El agua caliente debe estar disponible los 365 días del año, a una temperatura mínima constante de 120 °F.

El incumplimiento de estas normas constituye una infracción que puede derivar en sanciones económicas y procesos judiciales contra los propietarios.

Cómo denunciar la falta de calefacción o agua caliente

Si un inquilino no cuenta con estos servicios, debe primero notificar al conserje, administrador o propietario del edificio. Si el problema persiste, puede presentar una denuncia ante la ciudad llamando al 311, utilizando 311ONLINE o la aplicación 311MOBILE.

También está disponible la línea TTY (212) 504-4115 para personas con discapacidad auditiva.

Una vez recibida la queja, el HPD intentará contactar al propietario para resolver el problema. Si este no responde o no corrige la situación, la agencia puede imponer sanciones y llevar el caso a los tribunales.

Multas y sanciones para los propietarios

Los dueños que incumplan las normas enfrentan multas considerables:

• Entre $250 y $500 diarios por la primera infracción.
• Entre $500 y $1,000 diarios por infracciones repetidas en el mismo edificio o dentro del mismo año.

Si las sanciones no son pagadas, el HPD puede dictar sentencia civil contra el propietario y la propiedad, y buscar su ejecución judicial.

Asistencia para el pago de energía

Para los residentes que enfrentan dificultades económicas, la ciudad ofrece el Programa de Asequibilidad de Energía, que brinda descuentos mensuales en las facturas de servicios públicos. Los interesados pueden registrarse en línea en: on.nyc.gov/3JSw5d6.

Además, la ley estatal de Nueva York prohíbe los cortes de energía desde el 1 de noviembre hasta el 15 de abril, protegiendo a los hogares durante los meses más fríos. Para orientación o quejas, se puede contactar al Departamento de Servicios Públicos del Estado de Nueva York (NYS DPS) al 800-342-3355.

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