Como resultado de la pandemia, la temporada de compras navideñas estará plagada de retrasos, precios más altos y posibles estafas. Los consumidores deben esperar mucho tiempo para obtener productos y regalos navideños debido a la continua escasez de suministros y a los retrasos en los envíos.
Conoce cuáles son tus derechos si no recibes compras a tiempo en estas navidades
Con los recortes en la cadena de suministros, muchos de los regalos que compraremos esta navidad podrían no llegar a tiempo. Por eso debes conocer cuáles son sus derechos en ese caso y qué debes tener en cuenta antes de ordenar paquetes, tanto en línea como en una tienda.
Por:Univision
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La División de Protección del Consumidor anima a los neoyorquinos a seguir estos consejos básicos para tener una experiencia de compra navideña tranquila y segura.
Conoce tus derechos en caso de retrasos
- Los minoristas deben informarte de cualquier cambio en tu entrega.
- La Norma Federal de Pedidos por Correo, Internet o Teléfono (la Norma de Pedidos por Correo) establece que tu pedido debe ser entregado en un plazo de 30 días, a menos que se indique lo contrario en el momento de la compra.
- Si se produce un retraso, se te debe notificar.
- Si la empresa no puede ponerse en contacto contigo para obtener su consentimiento para el retraso, debe, sin que se lo pida, devolverte rápidamente todo el dinero que pagó por la mercancía no enviada.
- Revisa las políticas de reembolso. Los comercios deben publicar su política de reembolso.
- Si no está publicada, el minorista está legalmente obligado a aceptar una devolución en un plazo de 30 días con acuse de recibo.
Evita la escasez relacionada con la pandemia
- Compra con antelación estas fiestas para evitar la escasez de productos y los retrasos en los envíos. Los expertos aconsejan hacer las compras con antelación y evitar las prisas de última hora para garantizar que los regalos lleguen a tiempo.
- Considera los regalos virtuales. Evite los problemas de envío regalando artículos que puedan usarse en línea, como suscripciones de streaming, tarjetas de regalo virtuales o clases de aprendizaje en línea. Verifica siempre la procedencia de los comercios online y compra en sitios seguros para evitar estafas.
- Compra en tu localidad: apoya a las pequeñas empresas y compra directamente en las tiendas para los regalos navideños. Muchos minoristas locales están ofreciendo ofertas para animar a los consumidores a comprar en los negocios locales del barrio. Sigue los protocolos de seguridad cuando compres en persona.
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