Desde el inicio de la pandemia del coronavirus, ha aumentado el número de quejas por el retraso de reembolsos tras la cancelación de compras o servicios. Diferentes gremios e industrias dicen que las demoras se deben a problemas como falta de personal. Sin embargo, gracias a la gestión de Univision Noticias 23 un grupo de consumidores en Miami-Dade logró recuperar su dinero.