Los senadores Bill Nelson y Gary Peters enviaron una carta a la Comisión Federal de Comercio para pedir una investigación por supuestas prácticas injustas y deshonestas. Esto después del inicio de la mejora al sistema donde detuvieron todas las transacciones de los clientes y hasta un mes después comenzaron a hacer los cargos atrasados, en algunos casos cobrando el doble de la tarifa y penalidades innecesarias, según algunas denuncias.