MIAMI, Florida.- Aerolíneas y clientes siguen luchando este lunes para restaurar sus planes de viaje a la normalidad, luego del apagón cibernético global d el pasado viernes.
Caos aéreo continúa: Aerolíneas luchan por recuperar normalidad tras apagón cibernético
Delta Air Lines canceló 700 vuelos el lunes, causando largas filas de pasajeros en el Aeropuerto Internacional de Fort Lauderdale-Hollywood.
Por:Univision
Video Caos aéreo persiste en la aerolínea Delta tras el fallo informático global
A pesar de que los retrasos y cancelaciones en los principales aeropuertos del sur de Florida han disminuido, la recuperación total aún está en curso.
Delta Air Lines ha sido una de las aerolíneas más afectadas, cancelando 700 vuelos el lunes por la mañana según datos de FlightAware.
En el Aeropuerto Internacional de Fort Lauderdale-Hollywood, los pasajeros hicieron largas filas que se extendieron hasta la entrada del terminal.
Pasajeros relataron en redes sociales que la aerolínea les informó sobre cancelaciones desde Fort Lauderdale o Miami, mientras que se les ha ofrecido como opción usar vuelos alternos desde el Aeropuerto Internacional de Palm Beach, sin que la aerolínea proporcione transporte terrestre ni alojamiento.
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¿Qué causó las cancelaciones y retrasos de aerolíneas?
El viernes pasado, los clientes empresariales de la firma de ciberseguridad CrowdStrike enfrentaron interrupciones masivas debido a una actualización de software defectuosa.
La falla afectó a clientes de CrowdStrike que operan con Microsoft Windows, lo que causó que miles de pasajeros quedaran varados en aeropuertos mientras hospitales, bancos, hoteles, agencias gubernamentales y otros negocios vieron sus operaciones interrumpidas.
Para el lunes por la mañana, los datos de FlightAware mostraron una drástica reducción en los retrasos y cancelaciones en comparación con el viernes. Los números en los aeropuertos del sur de Florida a las 5 p.m. eran los siguientes:
- Fort Lauderdale-Hollywood: 253 retrasos / 34 cancelaciones
- Palm Beach: 83 retrasos / 14 cancelaciones
- Miami: 439 retrasos / 30 cancelaciones
Delta emitió disculpas públicas a través de su CEO, Ed Bastian, quien también sostuvo una conversación con el Secretario de Transporte de EE. UU., Pete Buttigieg.
Bastian reconoció la gravedad de la situación y aseguró a los pasajeros que se están emitiendo exenciones de viaje para permitir cambios de itinerario sin costo.
Además, los pasajeros afectados recibirán vales de comida, alojamiento y transporte donde esté disponible, así como millas SkyMiles y vales de viaje como gesto de disculpa.
El Secretario Buttigieg subrayó que Delta debe proporcionar reembolsos inmediatos a los pasajeros que no deseen ser reubicados, así como reembolsos oportunos por alimentos y alojamientos nocturnos.
