Muchos de los cubanos que se encuentran en ciudades fronterizas como Matamoros, Reynosa, Ciudad Juárez y Tijuana llevan varios días intentando acceder a una cita para solicitar asilo, pero dicen que la app CBP One no está funcionando bien y no han podido completar el proceso. En adición a esto, las autoridades mexicanas han dejado de emitir salvoconductos, dejando a cerca de 50,000 inmigrantes varados en Tapachula, lo que les dificulta el acceso a la plataforma.