Según Andrés González y Wendy Góngora, la oficina empezó a negarles el servicio luego de haber realizado un reporte en junio de este año, pues una de sus empleadas arrojó violentamente por encima de su cerca una caja que contenía elementos delicados. Por otro lado, la oficina respondió en un comunicado que ya está analizando el caso y que “nos comprometemos a continuar mejorando nuestro servicio de entregas”.