De acuerdo con los denunciantes, los sospechosos dicen ser oficiales o representantes de embajadas, piden el servicio y envían un mensaje a los conductores haciéndose pasar por miembros del área de soporte de Uber para pedir información personal a las víctimas y luego robarlas. Al respecto, la compañía dijo reconocer el problema y aseguró que está trabajando para evitar futuros casos.