Al menos 45 personas en Hialeah obtuvieron los tiquetes por medio de la agencia Ilymar Services & Travel, pero el barco pertenece a la compañía MSC y esta no ha reembolsado los cerca de 30,000 dólares que invirtieron los pasajeros, a pesar de haberse comprometido a hacerlo en un máximo de 60 días, pero ya pasaron más de 120.