Peter Regalado, propietario de Viva Travel, insistió en que todos los documentos y permisos estaban en regla al momento del arribo a la isla. Y agregó que él también se vio afectado por el suceso, ya que su madre iba a reecontrarse con familiares que no veía hace 40 años. Por eso, dijo, se está buscando la manera de compensar a las personas en Cuba y a los pasajeros del crucero.