HOUSTON, Texas.- La aerolínea United Airlines y su servicio al cliente se enfrentan nuevamente a serias críticas luego de que una pasajera publicara en sus redes sociales que se vio obligada a orinar en un vaso desechable, luego de que una asistente de vuelo le prohibió ir al baño. El incidente, según la denuncia, ocurrió el pasado 9 de abril, el mismo día en que otro pasajero fue sacado a la fuerza de un avión de United en Chicago.
"United Airlines me obligó a orinar en un vaso y luego me humilló": pasajera de un vuelo de Houston a Kansas
Nicole Harper denunció a través de su cuenta de Facebook que la tripulación del vuelo le prohibió ir al baño a pesar de que les informó que padecía un problema urinario. El incidente ocurrió el 9 de abril, el mismo día en que un pasajero fue bajado a la fuerza de un vuelo en Chicago.
Por:Univision
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Nicole Harper, quien volaba de Houston a Kansas, asegura que se le prohibió utilizar el baño a la mitad del vuelo a pesar de padecer de vejiga hiperactiva, un trastorno asociado con la incontinencia y con la incapacidad de controlar la vejiga.
A pesar de que Harper explicó su problema urinario, un miembro de la tripulación le indicó que no podía levantarse de su asiento hasta que el piloto apagara la señal del cinturón de seguridad.
“Les dije: ‘realmente voy a necesitar usar el baño o voy a necesitar un vaso”, relata Harper en mensaje de denuncia que publicó en su cuenta de Facebook. La decisión de la asistente del vuelo fue pasarle el vaso. Minutos después la pasajera fue escoltada hasta el sanitario para deshacerse de la orina y se le informó que se levantaría un reporte en su contra y tendría que hablar con el piloto al final del vuelo.
“Uno podría pensar que tener que orinar en un vaso durante un vuelo, frente a familiares y desconocidos es la peor parte de esta historia. Pero la manera en que fui humillada después por la tripulación del vuelo fue mucho peor. Se portaron horrible con nosotros el resto del vuelo”, describió Harper.
Harper asegura que después del incidente presentó una queja a United Airlines pero no recibió ningún tipo de respuesta por parte de la aerolínea, solo hasta que dio a conocer su caso en distintos medios de comunicación.
En un comunicado enviado a medios locales, la aerolínea aseguró que les preocupa este incidente y que habían contactado a la pasajera.
“La seguridad de nuestros clientes es siempre nuestra prioridad. Los informes iniciales de nuestros asistentes de vuelo indican que la señorita Harper trató de ir al sanitario en el descenso final y que fue instruida a permanecer sentada con el cinturón de seguridad de acuerdo con las regulación de la Administración Federal de Aviación. La situación descrita por la señorita Harper y nuestros empleados es preocupante para todos los involucrados. Hemos contactado a Harper y a la aerolínea Mesa Airlines para entender mejor lo ocurrido”, se lee en el comunicado
De acuerdo con la mujer afectada, el incidente no ocurrió durante el descenso del avión sino durante el momento que prestaban servicio de bebidas.
La afectada, quien dice ser enfermera, publicó un segundo mensaje en su cuenta de Facebook con relación al incidente en el que señaló estar sorprendida por el poder de las redes sociales y de los medios locales. "Estaba muy nerviosa de denunciar mi caso, pero me alegra haberlo hecho. Espero que esto contribuya a que se hagan cambios en la manera como las aerolíneas tratan a los pasajeros", escribió.
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