Veberli Calderón asegura que varias veces ha llegado a hacer fila desde la madrugada y, después de horas allí, no logra solicitar su pasaporte. Dice que muchas personas pasan por la misma situación. Sin embargo, el cónsul José Barillas indica que es fácil y rápido adelantar trámites con cita previa, y señaló que el proceso por internet solo tarda unos minutos.