“Adiós Mexitel”: Consulados de México tendrán un nuevo sistema de programación de citas

FRESNO, California. – Los Consulados de México en Estados Unidos y Canadá le dirán adiós a Mexitel y le darán la bienvenida a “Mi Consulado” a partir del primero de marzo.

Según autoridades del Consuldado de México en Fresno, “Mi Consulado sustituye el actual sistema de citas, como una respuesta a la demanda de la comunidad mexicana en América del Norte, bajo una visión de mejora en la calidad del servicio con eficiencia y accesibilidad”.

“La realidad es que, y en eso nosotros hemos reconocido que el servicio se quedó corto ante el crecimiento muy importante de la demanda el año pasado”, dijo Roberto Velazco jefe de la Unidad para América del Norte de la Secretaría de Relaciones Exteriores de México.

El nuevo sistema de programación contará con nueva tecnología, con mejor calidad del audio y un numero más grande de operadores para cumplir con la alta demanda.

Pasarán de 300 a 400 agentes en el nuevo centro de llamadas.

“Vamos a tener la capacidad de atender hasta 35 mil llamadas diarias, en los picos que hemos tenido hemos recibido hasta 30 mil llamadas diarias”, agregó Velazco.

A partir del primero de enero el nuevo teléfono que entrará en funcionamiento es el 1-424-309-0009

de lunes a sábado de 8:00am a 9:00pm y de 9:00am a 6:00pm los domingo y días festivos.

La nueva página web será citas.sre.gob.mx y estará disponible las 24 horas del día durante todo el año.

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