Los Gutiérrez Treviño relatan que la energía eléctrica de su hogar fue cortada por retrasos en los pagos y que a esto se suma la difícil situación económica por la que están pasando, ya que actualmente no generan ingresos porque la emergencia sanitaria les impide salir a trabajar. Por su parte, la compañía TXU les ofreció hacer parte de un programa de ayuda que se ha implementado para favorecer a quienes se han visto perjudicados por la pandemia.