Edurne Pineda, cónsul adscrita de México en Dallas, afirma que la Secretaría de Relaciones Exteriores invirtió recursos y esfuerzos para mejorar el mecanismo. Explica que el nuevo call center sirve para que los mexicanos puedan obtener citas consulares en Estados Unidos y Canadá. Asimismo, indica que habrá más operadores disponibles y se incrementará la capacidad de atención.