La entidad llevó a cabo una reunión de emergencia para hablar sobre esta problemática y buscar estrategias que garanticen el servicio de los texanos durante los próximos días. Se prohibió, hasta nuevo aviso, los cortes de electricidad por falta de pago. Asimismo, fueron extendidos los beneficios por la pandemia para que las empresas puedan ofrecer planes de pago a quienes tienen dificultades para cumplir con esta obligación.