Hilton abre hoteles a ritmo récord y apuesta por el crecimiento de su gente

DALLAS.- Hilton vuelve a encabezar la lista de Fortune y Great Place to Work como el Mejor lo Lugar para Trabajar en el Mundo. Pero más allá del reconocimiento, un nuevo estudio demuestra algo clave: cuando las empresas cuidan de su gente, los clientes lo sienten.

Cuidar al equipo se traduce en mejores experiencias. Una encuesta realizada por Morning Consult para Hilton encontró que:

• 78% de los consumidores en EE. UU. creen que las empresas que tratan bien a sus empleados ofrecen mejores productos y servicios.
• 88% opina que esto es aún más importante para las marcas de viajes y hospitalidad.
• 75% asegura que recomendaría más a una compañía que se distingue por cuidar a su personal.

Un compromiso real con su gente Los resultados de Hilton respaldan esta conexión. Más del 90% de sus colaboradores en todo el mundo dice que es un gran lugar para trabajar y crecer. Entre los datos más destacados se encuentran:

• 91% siente que puede aprender y desarrollarse dentro de la empresa.
• 87% cree que puede alcanzar sus metas profesionales.
• 63% de los nuevos líderes surgieron de promociones internas.
• 32% lleva más de 10 años con la compañía.
• 85% asegura sentirse equilibrado y saludable en su entorno laboral.

La fórmula: cuidar a las personas para cuidar a los huéspedes Christopher Nassetta, presidente y CEO de Hilton, explicó que este logro refleja un principio que los ha guiado desde siempre:

“Cuando cuidamos a nuestra gente, ellos cuidan de nuestros huéspedes. Nuestros 500,000 colaboradores alrededor del mundo comparten el propósito que nuestro fundador, Conrad Hilton, imaginó hace más de un siglo: llenar la tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad”.

Con una cultura que promueve el crecimiento, el bienestar y las oportunidades, Hilton demuestra que la felicidad dentro del trabajo también se traduce en experiencias inolvidables para sus clientes.

En el último año, la cadena ha abierto casi tres hoteles por día, sumando cerca de 20,000 nuevos empleados en sus propiedades y oficinas corporativas desde septiembre de 2024.

Con el compromiso de convertir empleos en carreras a largo plazo, Hilton ha creado más de 2.5 millones de oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional desde 2022, beneficiando tanto a sus colaboradores como a comunidades alrededor del mundo.

Entre sus principales programas destacan:

• LAUNCH: Programa rotacional de 24 meses para jóvenes talentos que ofrece experiencia en hoteles y oficinas globales, formando a los líderes del futuro.
• Hilton University & LinkedIn Learning: Acceso gratuito a casi 30,000 cursos y certificaciones en línea a través de estas plataformas educativas.
• Guild: Hilton fue la primera empresa hotelera en ofrecer educación universitaria y técnica sin costo a sus empleados en EE.UU., desde clases de inglés hasta títulos profesionales.
• Global Language Learning Program: Programa gratuito para aprender nuevos idiomas mediante estudio individual, clases en grupo y tutorías personalizadas.
• BetterUp Coaching: Entrenamiento de nueve meses para nuevos líderes, enfocado en habilidades de gestión y trabajo en equipo.
• Team Member Mentoring: Sistema de mentorías globales que conecta a empleados según sus metas y experiencias.
• People Leader Essentials & GM Academy: Cursos y academias diseñados para fortalecer el liderazgo de actuales y futuros gerentes generales

Esta nota se realizó en colaboración con TMX.