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Esta empresa de internet en Texas ha recibido cerca de 700 quejas en los últimos meses por fallas en el servicio

27 Abr 2021 – 02:14 PM EDT
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tenemos ás noticias enrelacón a esta, y por supuestootros temas que afectan anuestra comunidad.hablemos de una compía queofrece servicio de internet aescala nacional, y ha estadobajo una lluvia de reclamos dedocenas de estados por fallasservicio. vamos en vivo conmiguel angel piñero. céntanosómo sale la luz esta situacón.miguel: casi 700 reclamos enlosúltimos seis meses. es unaviso que publió detallandoque las quejas han surgido en38 estados del pís.su base de operaciones estaíaen el norte de texas. estacompía ofrece conexóninaámbrica en forma rural.los clientes alegan que habíanpagado por adelantado y que norecibieron el servicioprometido. los reclamostendían que ver con problemasde funcionamiento, velocidad,interrupcón del servicio,conflictos a la hora desolicitar reembolsos y hastadificultades al momento decontactar al departamento deatencón al cliente.todos estos inconvenienteshabían generado dificultadestanto a quienes esántrabajando desde casa como losóvenes que estudian adistancia. una situacón quelleó al buó a calificar estaempresa.una portavoz de laorganizacón señaó losiguiente. en tiempos en que elacceso a internet es crucialpara trabajar o estudiar, lacompía fracaó en ofrecer unservicio confiable a susclientes.esta mañana contacé a lacompía para saber qé teíanque decir. un representante nosenvó un comunicado. les voy apresentar parte de esarespuesta. en octubre del 2020,tuvo problemas de conectividady 17.000 de nuestros clientesexperimentaron velocidades ásbajas en nuestro proveedor deservicio óvil, contiúa esterepresentante señalando, comoservicios de pagado y terceraparte nunca hemos garantizadola velocidad o el desempeño.en esta respuesta a noticias23, aseguó que al ía 1 deabril de este año 2021, la redya estaía funcionando con laestabilidad que teían antes dela pandemia. con base a estepanorama, la organizacón hapublicado una serie derecomendaciones que llaman atomar en cuenta a la hora deseleccionar un proveedor deinternet.se las voy a presentar.es saber qé tipo de servicionecesita usted. alta velocidado un servicio ecoómico.ilimitado o un plan ilimitadode datos? ¿quiere incorporarpor ejemplo el servicio detelevisón por cable y teéfono?en este caso se recomiendacomparar qé es lo ásconveniente si tener todo juntoo tener cada servicio porseparado. quieren estar atentosalárea de cobertura delservicio. porque en lapublicidad puede ser confusoque cubran ciertasáreas donderealmente no es tan activo esosservicios. a proósito de estecaso, estoy esperando respuestade la procuraduía estatal para

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