El director de la agencia dice que en una jornada normal recibían 13,000 llamadas, pero que debido a la crisis del coronavirus han llegado a recibir 100,000 en un día. Esto porque son muchos los interesados en recibir un subsidio de desempleo. La comisión anunció que contratará a más empleados para atender todas las solicitudes y que mejorará sus servidores para quienes hacen peticiones por internet.