Cierre de Spirit Airlines: Cómo obtener reembolsos y reprogramar vuelos en California

LOS ÁNGELES, California – El cese de operaciones de Spirit Airlines la madrugada de este sábado ha tenido impacto en miles de viajeros en California, que han tenido que reprogramar vuelos desde y hacia el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX), el Aeropuerto Hollywood Burbank (BUR) y el Aeropuerto John Wayne en el condado Orange (SNA), algunas de las principales terminales aéreas del estado, informó USA TODAY Network via Reuters Connect.

Spirit ya había estado reduciendo operaciones en California, aunque antes del sábado todavía ofrecía sus servicios en esas terminales aéreas en conexión con ciudades en Arizona, Nevada, Texas, Florida y el Medio Oeste.

El vuelo 33, procedente de Newark, fue grabado al ser considerado el último aterrizaje de una aeronave de Spirit en el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles.

Ahora, con la cancelación de todos los vuelos de Spirit, los viajeros que salgan de California deben reservar directamente con otra aerolínea que opere en el aeropuerto del que van a despegar.

Cierre de Spirit Airlines: Cómo conseguir tu reembolso

Para iniciar el proceso de reembolso, quienes hayan reservado un vuelo con tarjeta de crédito o debido deben iniciar sesión en el sitio web https://www.spirit.com/my-trips/find-trip y seguir las indicaciones.

Si no consiguen el reembolso, los clientes que hayan utilizado tarjeta de crédito deberían comunicarse con su banco y disputar el cargo. Hay que recordar que las protecciones de los bancos suelen expirar a los 60 días de la fecha donde aparece el cargo.

En caso de tarjeta de débito, quienes no consigan el reembolso deberán presentar una reclamación ante su banco, poniéndose en contacto directamente con este.

USA TODAY Network via Reuters Connect destaca que, quienes hayan hecho reservación de vuelos a través de una agencia de viajes, pueden realizar el proceso de reembolso comunicándose directamente con su agente.

Hay pólizas de seguro que cubren la “insolvencia financiera” de Spirit. Esto puede aplicar si el cliente compró sus boletos antes de que se anunciaran los problemas financieros de la aerolínea, por lo cual vale la pena preguntar por cada caso particular.

En cuanto a quienes hayan reservado algún vuelo utilizando cupones, créditos o puntos Free Spirit, deben saber que los reembolsos se determinarán después del proceso judicial de quiebra.

Spirit pide a los viajeros que hayan comprado un seguro de vuelo consultar cada caso particular para saber si están cubiertos gastos adicionales por estadías de emergencia en hoteles o vuelos de reemplazo.

Ayuda a clientes de Spirit Airlines

Actualmente, American Airlines, Frontier, JetBlue y Southwest están ofreciendo asistencia y tarifas especiales. Es necesario destacar que Spirit no está dando ayuda a los viajeros para reservar vuelos con ninguna otra compañía.

De acuerdo con lo que destaca USA TODAY Network via Reuters Connect, esta es la ayuda puntual que se puede conseguir en estos momentos con otras líneas aéreas, tras el cierre de Spirit a partir de este 2 de mayo:

• American Airlines tiene tarifas especiales en las antiguas rutas de Spirit donde la compañía tenga también vuelos directos, además de que informó que está considerando aumentar su capacidad para ayudar a los viajeros afectados.

American Airlines pide a los clientes de Spirit que reserven directamente utilizando su aplicación o en aa.com.

• Frontier Airlines indica que está ofreciendo descuentos de hasta 50% en las tarifas base para quienes reserven antes del 10 de mayo en FlyFrontier.com o en su aplicación, utilizando el código promocional SAVENOW. Esto, para viajar hasta el 19 de noviembre.

Además, para apoyar a quienes hayan resultado afectados por el cierre de Spirit, está ofreciendo un pase de verano GoWild All-You-Can-Fly por $199.

• JetBlue informó que dará tarifas de rescate de ida de $99 a las personas que presenten un comprobante válido de itinerario de Spirit para la misma ruta o mismo aeropuerto, con la misma ubicación, para viajar por más tarde el próximo miércoles 6 de mayo. Se puede obtener más información llamando al 1-800-JETBLUE.

USA TODAY Network via Reuters Connect añade que JetBlue está limitando las tarifas BlueBasic a $299 en rutas sin escalas desde y hacia el Aeropuerto Internacional de Fort-Lauderdale-Hollywood (FLL) para nuevas compras de itinerarios realizadas hasta el 8 de mayo, que consideren viajar en el periodo comprendido entre el 2 y el 8 de este mes.

La misma compañía extiende durante las próximas dos semanas su acuerdo de asientos auxiliares para pilotos y tripulantes de Spirit que hayan quedado varados; esto se encuentra sujeto a disponibilidad de espacio y asientos en cabina.

• Southwest Airlines indicó que estará ofreciendo tarifas especiales en los aeropuertos de salida para las rutas elegibles hasta las 11:59 CDT del miércoles 6 de mayo. Vale la pena mencionar que las tarifas se basan en el millaje del boleto, de la siguiente manera:

- De 1 a 500 millas: $200. - De 501 a 1000 millas: $300.
- Más de 1000 millas: $400.

Para conocer más opciones disponibles, es recomendable consultar con las aerolíneas que operan en tu ruta para saber si hay tarifas especiales u otras opciones de apoyo.

Reacciones al cese de operaciones de Spirit

A través de una publicación en X, Sean Duffy, secretario del Transporte de la administración Trump, destacó que se está “tomando acción para brindar alivio a los clientes de Spirit y a su fuerza laboral”, con medidas como precios de boletos limitados, tarifas reducidas y apoyo a empleados.

También afirmó que “la mayoría de las principales aerolíneas de Estados Unidos están extendiendo beneficios de pases de viaje y asientos de salto disponibles a los pilotos de Spirit, asistentes de vuelo y otros empleados que necesiten regresar a casa. También han ofrecido a los miembros del equipo de Spirit entrevistas de empleo preferenciales”.

En ese sentido, la Asociación Internacional de Pilotos de Líneas Aéreas externó en un comunicado que la noticia del cese de operaciones de esta firma “ es un golpe devastador para más de 2,000 pilotos de ALPA y miles de otros empleados que dedicaron sus carreras a esta aerolínea”.

Firmado por el presidente de la asociación, el capitán Jason Ambrosi, el comunicado agrega que “ ALPA no dejará de luchar por los pilotos afectados por este cierre. Utilizaremos todos los recursos disponibles para proteger sus empleos, sus contratos y su futuro, y seguiremos ayudándolos a afrontar lo que venga”.

Cierre de Spirit, el fin de una era

Vale la pena recordar que la aerolínea de bajo costo que tiene su sede en Florida informó que realizaría este sábado 2 de mayo un “cierre ordenado”, que pone fin al fracaso de las negociaciones por su rescate, tras repetidas quiebras, intentos fallidos de fusiones y el aumento en el precio del combustible para aviones.

En su sitio web, Spirit anunció que, “con gran pesar”, anunciaba el cierre de sus operaciones este sábado “con efecto inmediato”.

“Nos enorgullece el impacto de nuestro modelo de bajo costo en la industria durante los últimos 34 años y esperábamos seguir atendiendo a nuestros pasajeros durante muchos años más”, agregó.

Se suspendió el servicio al cliente de la compañía; en el sitio de reservas, ahora aparece una sección limitada de preguntas y respuestas.

La aerolínea de bajo costo había estado trabajando para salir de su segunda bancarrota desde 2024, con medidas como reducir su red, vender aviones y renegociar su deuda. Estaba en conversaciones con la Casa Blanca sobre un posible rescate a cambio de opciones sobre acciones por el 90% de la compañía.

Sin embargo, USA TODAY Network via Reuters Connect destaca que el aumento del precio del combustible para aviones por la guerra con Irán puso al límite los costos operativos de la línea aérea.

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