El ío obra deno teía un salva vida muerte, el cuerpo de evans, originario de arlington fue buscado durante 4 ías despés de su desaparicón. Ana: las continuas quejas sobre obsáculos sobre el támite de documento ante el consulado de éxico en dallas llevaron a noticias 23 a indagar con sus autoridades sobre lo que esta ocurriendo.

Angel: en esta 2 entrega miguelángel piñero habla de las solicitudes de citas y tambén de los gestores. Miguel: hablar sobre támites consulares no siempre es de referirse a una experiencia agradable, por el contrario muchas veces es una érrea batalla entre las autoridades aquellos que necesitan estrenar documentos, pero no siempre.

Diego herández vivó una de esa experiencia de satisfaccón. >> a í me parece perfecto.

Miguel: muy distinto a lo que manifiesta muchos otros mexicanos que ni siquiera ha logrado obtener una cita. Me dicen que el pasaporte nunca te llego.

Entonces que ha cambiado con el nuevo sistema a mi consulado? >> nuevos operadores en la ciudad de édico y son operadores que esán siendo capacitados y supervisados de manera mucho ás directa.

Miguel: este sistema arranó a principio de marzo. Toda control esá anclado en la capital mexicana con la promesa de brindar un mejor servicio.

¿por qé fracaó me? Donde estuvo el obsáculo?

>> yo creo que la pandemia fue un gran problema. Lo que yo percií es que era muy diícil la contratacón de operadores, entonces haía altas y bajas en la capacidad.

Miguel: tiene el consulado, hablado de talas como particularmente alguna corresponsabilidad en que eso o ya funcionado de manera positiva. >> no, ninguna, ninguna nosotros nunca hemos administrados el call center.

Miguel: no haía errores de atribuibles a este despacho que devolver el sepultado en el sistema. >> sino es informacón correcta, la gente puede venir con una orientacón equivocada, puede tener expectativa que no sepan concretar, a serbia es en balde.

Entonces es muy importante que el callcenter se limite a dar informacón que le compete. Miguel: un úmero teleónico o para consultar citas.

Dicen que el proceso mejorado con esta etapa, se ignora que hay un gremio que sigue imparable que combate con la artilleía de la palabra, no ven cambios sin reflexiones. >> un acuerdo entre particulares que desde luego afecta mucísimo la diámica de atencón, nos afecta a los consulados pero principalmente afecta la comunidad, y se convierte un írculo vicioso permear la idea que si el gestor no puede hacer la cita cual es un error.

Miguel: nada ácil de creer porque puedes asegura entrar meses y años esperando una cita, aun aí este consulado insiste que hay progreso. >> todos los viernes a las 3:30 de la tarde van a ver citas para dallas.

Miguel: ¿esa informacón esá llegando? >> lo creemos porque usamos la redes sociales, permanentemente publicamos en las puertas del consulado.

Enviamos 200 correos electónicos todo el ía. Miguel: en medio de esta lucha cotidiana, una nueva promesa, el consulado asegura estar en ía de contratar a ás empleados para elevar su capacidad operativa en hasta