¿Compraste una MacBook entre 2015 y 2019? Apple podría pagarte hasta $395 como parte de una compensación de $50 millones luego de un acuerdo por fallas en el teclado.
Compensación de Apple: Mac podría pagarte hasta $395 por fallas en teclado de MacBook
Las personas elegibles se dividen en tres grupos y pueden recibir hasta $395 como compensación por fallas en el teclado de sus equipos. Estos son los modelos afectados.
Por:Univision
Video Mac podría pagar hasta $395 como compensación por fallas en teclados
Según un acuerdo colectivo, presentado en 2022, las fallas se presentan las MacBook vendidas entre 2015 y 2019 con una tecnología conocida como teclado mariposa o “butterfly keyboard”.
De acuerdo con el Programa de Servicio de Teclado de Apple -que lanzó luego de las numerosas quejas- este tipo de teclado presenta fallas como caracteres que se repiten inesperadamente, teclas que se siente “pegadas” o que sencillamente no responden.
Inicialmente, el acuerdo era solo para personas elegibles en estados como Illinois, Massachusetts, Nueva York, Nueva Jersey, Florida, Washington y Michigan.
Sin embargo, fue en noviembre de 2022 cuando el proceso se hizo abierto para todas las personas elegibles a nivel nacional que hayan adquirido un equipo en estas fechas.
¿Qué modelos de MacBook presentaron las fallas?
El acuerdo estipula que son elegibles los usuarios finales que entre 2015 y 2019 hayan adquirido alguno de los siguientes modelos de Apple MacBook:
MacBook (Retina, 12-pulgadas, inicios de 2015)
MacBook (Retina, 12-pulgadas, inicios de 2016)
MacBook (Retina, 12-pulgadas, 2017)
MacBook Air (Retina, 13-pulgadas, 2018)
MacBook Air (Retina, 13-pulgadas, 2019)
MacBook Pro (13-pulgadas, 2016, dos Thunderbolt, 3 puertos)
MacBook Pro (13-pulgadas, 2017, dos Thunderbolt, 3 puertos)
MacBook Pro (13-pulgadas, 2019, dos Thunderbolt, 3 puertos)
MacBook Pro (13-pulgadas, 2016, cuatro Thunderbolt, 3 puertos)
MacBook Pro (13-pulgadas, 2017, cuatro Thunderbolt, 3 puertos)
MacBook Pro (15-pulgadas, 2016)
MacBook Pro (15-pulgadas, 2017)
MacBook Pro (13-pulgadas, 2018, cuatro Thunderbolt, 3 puertos)
MacBook Pro (15-pulgadas, 2018)
MacBook Pro (13-pulgadas, 2019, cuatro Thunderbolt, 3 puertos)
MacBook Pro (15-pulgadas, 2019)
Si deseas conocer si tu equipo es elegible, puedes ingresar tu información en esta página.
¿Cómo reclamar el pago de la compensación de Apple?
Los clientes elegibles para recibir una parte de la compensación deberían recibir una notificación, por correo o e-mail, con un número de ID y una contraseña.
Si no has recibido esa información y eres elegible, puedes presentar tu queja en esta página o contactar a un administrador al teléfono 1-855-579-1311.
Quienes deseen formar parte de la queja deben contar con la prueba de compra de tu equipo y el número de serie, que se encuentra en el mismo.
Para presentar una queja, la fecha límte es el próximo 6 de marzo, mietras el 16 del mismo mes se llevará a cabo la audiencia final, en la que se definirán los montos y fechas de los pagos.
Los pagos se harán en tres montos diferentes
De acuerdo con la queja, las personas elegibles pueden recibir desde $50 hasta $395 dólares, dependiendo de algunas circunstancias.
El primer grupo, máximo $395
El primer grupo debería recibir el pago de la compensación sin necesidad de presentar una queja, según detalla la página del acuerdo.
Estas personas son aquellas que recibieron dos o más reemplazos en la cubierta o en el teclado completo de sus equipos, luego de reclamar las fallas.
Este grupo recibiría inicialmente un pago de $300, pero el monto podría ser mayor dependiendo del número de personas que se reúnan.
Sin embargo, el monto máximo para este grupo será de $395.
El segundo grupo, hasta $125
En este grupo se concentran aquella personas que recibieron solo un reemplazo en la cubierta de su teclado.
Estas personas sí deben presentar una queja, en la que declaren que la solución que se les ofreció no resolvió el problema.
En este nivel, las personas recibirían un máximo de $125 dólares como compensación.
El tercer grupo, hasta $50
En este grupo se concentran las personas que recibieron al menos un cambio de tecla en su equipo luego de las fallas presentadas.
Estas personas también deben presentar una queja en la que declaren que la solución no fue definitiva.
Para este grupo, se especifica, el pago de compensación máximo será de $50.
La letra chiquita del acuerdo para la compensación de Apple
De acuerdo con el proceso, todas las reparaciones y reemplazos debieron haber sido realizadas por Apple o un proveedor autorizado.
Si tu computadora se encuentra entre los modelos elegibles, pero no recibiste ningún cambio ni reparación, no eres elegible para recibir la compensación.
Si deseas más información, puedes consultar la página del acuerdo.
