La transcripción se genera mediante el uso de inteligencia artificial y puede contener errores o inexactitudes. En caso de una discrepancia, prevalece el audio.
La oficina del inspector general auditó. Los departamentos de finanzas y de manejo del agua de la ciudad los servicios y cómo se atienden las quejas de los usuarios.
Carolina sulbarán analizó este informe carolina, que dice sobre los aumentos repentinos y elevados en las facturas. Y bastante elevados.
Natalia, muy buenas tardes para ti y para toda la audiencia. Como bien estabas diciendo, este informe arroja que la auditoría se detectaron fallas importantes, algo que por supuesto ha generado cobros incorrectos y en algunos casos elevados.
Pero esto no es algo nuevo. De hecho, durante años se han recibido quejas sobre cobros inexactos, exagerados, inflados, incluyendo datos reales de facturas en distintos vecindarios, desde austin, belmont, cragin hasta park e incluso lincoln park.
Le ha pasado que usted está en casa, le llega una factura, la revisa y piensa que ha gastado más agua, pues no está solo y muy posiblemente eso sea un internos en el cruce de información entre el departamento de finanzas y el de agua. Y no estamos hablando de tres o 4 $ porque la falla a facturar hasta miles de dólares, generando por supuesto una carga financiera que es enorme para cualquier residente.
Causa. Es decir, hay errores de cálculo y usted no tiene que cambiar el medidor porque ese sí que está haciendo bien su trabajo.
Y también debe estarse preguntando ajá, quién me va a responder a mí por esto? Porque si llamo el servicio al cliente también es un reto.
Y sí que lo es. Quiero que escuche esto.
El reporte de la oficina del inspector general también está advirtiendo esto último. Fallas de comunicación y deficiencias para resolver reclamos.
La llamada insatisfacción que genera un mal servicio al cliente. Pero no todas son malas noticias.
Porque a lo que averiguan si su reclamo va a proceder o no hay una solución, ya se la vamos a dar. Son los programas de alivio que pueden reducir pagos o eliminar deudas.
Si la persona califica sobre este tema, los recursos disponibles. He hablado con la concejal ruth cruz .
Muy bien. Pueden hacer los residentes si reciben un cobro que consideran incorrecto.
Hay tres diferentes pasos. Uno al principio es hablar del departamento de facturas, que sería al tres, 12, 7444426.
El segundo opción es para aplicar para diferentes programas. Uno programa de alivio de factura de servicios públicos, que es el mismo número que les acabo de dar.
Y la otra opción es aplicar para el programa de alivio de fugas también. Y eso se puede conseguir también en el sitio web que se llama chicago.
Punto. Gob .
Slash vr. Bueno, ya escuchó, hay una solución que es momentánea porque aunque la ciudad sí está comprometida en solucionar esta falla, no hay un tiempo específico.
Ahora bien, qué vas a necesitar tú si tu factura es exageradamente elevada? Bueno, para el programa de alivio de servicios públicos, además de la factura del agua, debes comprobar que eres el dueño de la vivienda.
Cumplir con los requisitos de ingreso. Además, demostrar el ingreso de otras personas que vivan en tu hogar y que también estén trabajando.
Y claro, presentar la identificación. Por cierto, que para el programa de fuga, que es mucho más accesible, allí no están pidiendo el requisito de ingreso, así que lo mejor es llamar al número que dio la concejal cruz.
Se lo voy a repetir en caso de que no haya tenido tiempo de tomar nota. El número es el tres 12.
Me permiten un segundo? Tres.
Aquí lo tengo anotado. Tres, 12, 74444, 26, tres, 12, 74444, 26.
Bueno, para que obtenga más información y por supuesto, lo ayuden y usted consiga el programa que se adecue más a la
La transcripción se genera mediante el uso de inteligencia artificial y puede contener errores o inexactitudes. En caso de una discrepancia, prevalece el audio.
La oficina del inspector general auditó. Los departamentos de finanzas y de manejo del agua de la ciudad los servicios y cómo se atienden las quejas de los usuarios.
Carolina sulbarán analizó este informe carolina, que dice sobre los aumentos repentinos y elevados en las facturas. Y bastante elevados.
Natalia, muy buenas tardes para ti y para toda la audiencia. Como bien estabas diciendo, este informe arroja que la auditoría se detectaron fallas importantes, algo que por supuesto ha generado cobros incorrectos y en algunos casos elevados.
Pero esto no es algo nuevo. De hecho, durante años se han recibido quejas sobre cobros inexactos, exagerados, inflados, incluyendo datos reales de facturas en distintos vecindarios, desde austin, belmont, cragin hasta park e incluso lincoln park.
Le ha pasado que usted está en casa, le llega una factura, la revisa y piensa que ha gastado más agua, pues no está solo y muy posiblemente eso sea un internos en el cruce de información entre el departamento de finanzas y el de agua. Y no estamos hablando de tres o 4 $ porque la falla a facturar hasta miles de dólares, generando por supuesto una carga financiera que es enorme para cualquier residente.
Causa. Es decir, hay errores de cálculo y usted no tiene que cambiar el medidor porque ese sí que está haciendo bien su trabajo.
Y también debe estarse preguntando ajá, quién me va a responder a mí por esto? Porque si llamo el servicio al cliente también es un reto.
Y sí que lo es. Quiero que escuche esto.
El reporte de la oficina del inspector general también está advirtiendo esto último. Fallas de comunicación y deficiencias para resolver reclamos.
La llamada insatisfacción que genera un mal servicio al cliente. Pero no todas son malas noticias.
Porque a lo que averiguan si su reclamo va a proceder o no hay una solución, ya se la vamos a dar. Son los programas de alivio que pueden reducir pagos o eliminar deudas.
Si la persona califica sobre este tema, los recursos disponibles. He hablado con la concejal ruth cruz .
Muy bien. Pueden hacer los residentes si reciben un cobro que consideran incorrecto.
Hay tres diferentes pasos. Uno al principio es hablar del departamento de facturas, que sería al tres, 12, 7444426.
El segundo opción es para aplicar para diferentes programas. Uno programa de alivio de factura de servicios públicos, que es el mismo número que les acabo de dar.
Y la otra opción es aplicar para el programa de alivio de fugas también. Y eso se puede conseguir también en el sitio web que se llama chicago.
Punto. Gob .
Slash vr. Bueno, ya escuchó, hay una solución que es momentánea porque aunque la ciudad sí está comprometida en solucionar esta falla, no hay un tiempo específico.
Ahora bien, qué vas a necesitar tú si tu factura es exageradamente elevada? Bueno, para el programa de alivio de servicios públicos, además de la factura del agua, debes comprobar que eres el dueño de la vivienda.
Cumplir con los requisitos de ingreso. Además, demostrar el ingreso de otras personas que vivan en tu hogar y que también estén trabajando.
Y claro, presentar la identificación. Por cierto, que para el programa de fuga, que es mucho más accesible, allí no están pidiendo el requisito de ingreso, así que lo mejor es llamar al número que dio la concejal cruz.
Se lo voy a repetir en caso de que no haya tenido tiempo de tomar nota. El número es el tres 12.
Me permiten un segundo? Tres.
Aquí lo tengo anotado. Tres, 12, 74444, 26, tres, 12, 74444, 26.
Bueno, para que obtenga más información y por supuesto, lo ayuden y usted consiga el programa que se adecue más a la
