Así es como el Departamento de la Policía de Austin investiga los robos reportados al 311
Ante los cambios sobre cómo se reportan los robos y delitos de este tipo, las autoridades explican cómo investigan los casos. Dueños de negocios han cuestionado el manejo de estos reportes.
Usted puede hacer su reporte llamando al 3-1-1 o también lo puede hacer en internet. Puede entrar a este
sitio. Ahí podrá encontrar los enlaces en español de los crímenes que puede reportar.
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Un camión de comida salvadoreña ha sido víctima de robo en dos ocasiones en los últimos seis meses y aunque su propietaria reportó a la policía en el primer asalto, al no tener respuesta, en este segundo robo, decidió no llamar a las autoridades y dio sus razones.
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Según la Policía de Austin, el período de espera para una devolución de llamada al 3-1-1 es de aproximadamente 3 a 7 días.
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El departamento indicó que esto es según la cantidad de solicitudes de servicio al cliente (CSR) que haya en espera.
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"La Policía de Austin no envía oficiales para escribir informes que no sean de emergencia", dijeron autoridades.
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La Policía utiliza oficiales de servicio liviano, asistentes administrativos y, en ocasiones, cuando el personal lo permite, operadores del 911 para realizar devoluciones de llamadas de CSR.
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Las devoluciones de llamada al 3-1-1 se priorizan por la urgencia de la no emergencia.
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Hay cinco prioridades que no son de emergencia utilizadas para estos casosque son: -Emergencia
-Urgente
-Alto
-Estratégico
-Estándar
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