En un video grabado por un pasajero se escucha a la mujer diciendo que su asiento era el 15A, rehusándose a levantarse cuando una pasajera la encontró en la silla que le correspondía. Una azafata le pidió el pase de abordaje, pero ella dijo que lo había tirado y cuando le solicitó una identificación solamente le mostró una foto en el teléfono. El suceso está siendo investigado por las autoridades correspondientes y la aerolínea.