Las compañías aseguradoras de salud deben repasar los archivos médicos de sus pacientes con el fin de aprobar o negar cobertura para un tratamiento, protocolo que confesó no haber seguido el exdirector de la organización en el sur de Caifornia Jay Linuma. Un joven, de 23 años, entablo una demanda contra Aetna por negarse a brindarle procedimientos de salud en 2014.